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Wie Kommunikation zur Haltung wird – und warum sie für nachhaltige Hotels unverzichtbar ist.
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Insights: Was ist nachhaltige Kommunikation?
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ÜBER: Nachhaltige Kommunikation

Nachhaltige Kommunikation ist das Wie: klar, konkret, respektvoll und verantwortungsvoll. Nachhaltigkeitskommunikation ist das Was: Ziele, Massnahmen und Fortschritte. Hotels brauchen beides. Dieser Beitrag erklärt den Unterschied, die wichtigsten Prinzipien und Formulierungen, mit denen du Greenwashing vermeidest.

Bei der nachhaltigen Kommunikation geht es nicht darum WAS du kommunizierst,
sondern WIE du kommunizierst.

FAKTEN: Wusstest du schon?

Das Hotel-und Gastgewerbe wird immer wieder mit dem Vorwurf des Greenwashings konfrontiert. Hotels stellen Behauptungen auf, die größer sind als die Realität und denen Verbraucherinnen mit Misstrauen begegnen. Die Ergebnisse der Sustainable Agency (2023) zeigen die Gefahren von Greenwashing und die Risiken einer falschen Nachhaltigkeitskommunikation auf:

  • In einer viel beachteten Studie der Europäischen Union wurden 42 % der Online-Nachhaltigkeitsangaben als "übertrieben, falsch oder irreführend" eingestuft.
  • 88 % der Verbraucherinnen vertrauen einer Marke die behauptet nachhaltig zu sein, nicht sofort.
  • 30 % der Millennials folgen Accounts nicht, von denen sie glauben, dass sie unauthentische Inhalte posten.
  • 90 % der Millennials - eine der Bevölkerungsgruppen, die am meisten in einen nachhaltigen Lebensstil investieren - sagen, dass Authentizität ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung ist. 
  • 40 % der Menschen würden ihren Freunden und Verwandten ein Produkt nicht empfehlen, wenn sie das Gefühl haben, dass eine Marke ihre Umweltaussagen nicht einhält. 
  • 17 % der Menschen würden ihre Freunde und Familie aktiv vom Kauf eines Produkts abhalten, wenn sie der Meinung sind, dass die Umweltaussagen übertrieben sind. 
  • 55 % der Menschen wollen, dass Unternehmen die Nachhaltigkeit ihres Produkts im Vergleich zu Alternativen erklären - es reicht nicht mehr aus, ein Produkt als "nachhaltig" zu kennzeichnen.
  • Unternehmen, die online irreführende Angaben machen (einschließlich Greenwashing), könnten nach einem Gesetzesvorschlag in Großbritannien mit einer Geldstrafe in Höhe von 10 % des Jahresumsatzes belegt werden. Es ist davon auszugehen, dass ähnliche Gesetze und Strafen folgen werden.

Aktion: Unser MAdvice für nachhaltige Kommunikation

Um nachhaltige Kommunikation zu praktizieren, ist es wichtig, dass deine Kommunikation die folgenden Punkte berücksichtigt:

1. TRANSPARENZ: 
Förderung von Ehrlichkeit, Offenheit und Vertrauen in deine Nachhaltigkeitsinitiativen.

2. INKLUSIVITÄT: 
Förderung der Gleichberechtigung durch die Unterstützung von Menschen jeglicher Herkunft, die Vermeidung von diskriminierenden Praktiken.

3. KULTURELLE SENSIBILITÄT: 
Verständnis und Respekt für lokale Kulturen und Traditionen zeigen.

4. KLARHEIT: 
Förderung des Engagements und des Verständnisses der Zielgruppen.

5. VERANTWORTUNG: 
Übernehmen der Verantwortung für dein Handeln und Vermeidung schädlicher Kommunikationspraktiken.

6. AUTHENTIZITÄT: 
Deine Nachhaltigkeitsreise zu einer persönlichen Herzensangelegenheit machen.

7. FORTSCHRITT: 
Kontinuierliche Verbesserung deiner Kommunikationspraktiken

8. RELEVANZ: 
Erklären, wie sich der Einsatz und die Verwendung deiner nachhaltigen Produkte und Dienstleistungen auf deine Stakeholder auswirken.

9. INSPIRATION: 
Die Kommunikation soll positiv und inspirierend sein.

10. ETHIK: 
Sicherstellen, dass du nicht von schwierigen Situationen profitierst, in denen sich Menschen befinden.

Kostenloses Template

Greenwashing vermeiden mit einer glaubwürdigen Story

Dieses kostenlose Template begleitet dich in drei Schritten bei der Erstellung deines einzigartigen und authentischen Storytellings zur Nachhaltigkeit deines Hotels. Zudem bietet es einen Überblick über 10 fundamentale Prinzipien der nachhaltigen Kommunikation. 

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Insights: Was ist nachhaltige Kommunikation?
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Heute freuen wir uns auf ein Gespräch mit Franziska Diallo, der Mitgründerin von Good Travel, einer Plattform, die handverlesene Unterkünfte für nachhaltige und bewusste Reisende präsentiert.

Wir von MAp Boutique Consultancy haben uns mit Good Travel zusammengetan, um den Good-Hotels und Unterkünften die Ressourcen und Tools von The Sustainable Hotel zur Verfügung zu stellen und ihnen dadurch zu helfen, einen größeren positiven Impact zu haben – für das eigene Hotel, People und Planet. Wir sprechen mit Franziska über ihre Sicht auf Nachhaltigkeit, was sie auf ihrer eigenen Nachhaltigkeitsreise gelernt hat und welche Empfehlungen sie für die Hotellerie - und speziell für unabhängige und Boutique-Hoteliers - hat.

Untertitel
MAp meets Franziska Diallo - Mitgründerin von Good Travel
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MAp Boutique Consultancy MAp meets Franziska Diallo
Paragraphs

Liebe Franziska, vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast! Kannst du uns zunächst mehr über dich erzählen und was dich dazu bewogen hat, Good Travel zu gründen?

Franziska: Zuallererst bin ich natürlich selbst eine leidenschaftliche Reisende. Ich liebe es zu reisen, neue Orte zu entdecken und mich von ihnen inspirieren zu lassen. Dabei verbringt man normalerweise viel Zeit mit der Suche nach der richtigen Unterkunft - und das oft nicht einmal mit dem gewünschten Ergebnis. Und wenn du dann tatsächlich eine wirklich tolle Unterkunft gefunden hast, fragst du dich, warum es nicht mehr davon gibt oder wo du sie finden kannst. Besonders im deutschsprachigen Raum haben wir eine große Lücke in diesem Bereich festgestellt. Das hat uns, meine Partnerin Judith und mich, zu dem Entschluss gebracht, Good Travel zu gründen.

Wie hat deine eigene Nachhaltigkeitsreise begonnen? Und was war bisher dein größtes Learning?

Franziska: Ich glaube, es begann mit der Geburt meiner Kinder oder vielleicht sogar schon vorher. Da wir in Berlin leben, gab es bereits eine Gemeinschaft, die sich für Nachhaltigkeit engagierte, lange bevor dies zum Mainstream wurde. Und als ich selbst Mutter wurde, habe ich mich natürlich noch mehr bemüht, nachhaltiger zu leben - in jeder Hinsicht. Und ich würde sagen, meine größte Erkenntnis bisher war, dass es immer der Mensch ist, der den Unterschied macht. Jeder von uns kann etwas bewirken - und zwar weitaus mehr als nur das aktive Tun, sondern indem er ein Vorbild ist und andere inspiriert.

Für mich ist Authentizität der Schlüssel. Eine Hotelierin sollte also immer mit Maßnahmen beginnen,
die ihr am Herzen liegen.
@FranziskaDiallo via @weareMAp.

Du weißt, Franziska, dass wir deinen Ansatz wirklich lieben: "Gute Orte für gute Menschen". Kannst du uns mehr darüber erzählen, was einen Ort für dich zu einem guten Ort macht?

Franziska: Das knüpft an meine vorherige Antwort an: Ich glaube wirklich, dass die Menschen den Unterschied machen. Und "Good Places for Good People" beinhaltet die Idee, dass sowohl unsere Gastgeber als auch die Good Travellers ein Wertesystem teilen und das Engagement des anderen schätzen.

Bei MAp haben wir uns darauf spezialisiert, unabhängige Hotelierinnen dabei zu unterstützen, innovativer und nachhaltiger zu werden, auch durch die Entwicklung einzigartiger Hotelkonzepte und Marken. Was sind deine Gedanken und Beobachtungen zum Thema Nachhaltigkeit in der Hotellerie und im Gastgewerbe? Was denkst du, was die Zukunft für die Branche bereithält?

Franziska: Ich glaube, dass Nachhaltigkeit der neue Standard im Hotel-und Gastgewerbe sein wird. Allein die Kosten werden für viele Grund genug sein, sich mit grüner Energie und Ähnlichem zu beschäftigen. Damit werden auch die Greenwashing-Praktiken immer verbreiteter werden. Und das wird eine Herausforderung für uns Reisende sein: Wie kann man zwischen gutem Marketing und echtem Engagement unterscheiden? In vielen Fällen wird man das erst als Gast erkennen können.

Hast du irgendwelche Empfehlungen für unabhängige und Boutique-Hoteliers, wie sie ihr Nachhaltigkeitsengagement beginnen und / oder ausbauen können?

Franziska: Für mich ist Authentizität der Schlüssel. Eine Hotelierin sollte also immer mit Maßnahmen beginnen, die ihr am Herzen liegen. Zum Beispiel damit, eigenes Gemüse anzubauen oder Einheimische in Aktivitäten für Hotelgäste einzubeziehen, Kosten zu senken, indem man Solarzellen für die Poolheizung anschafft, etc.

Was ist dein größter Wunsch für die Zukunft?

Franziska: Dass das Reisen nicht zu einem Privileg für reiche Menschen wird. Reisen, andere Länder sehen, andere Kulturen kennen lernen, ist immer eine Horizonterweiterung. Ich hoffe wirklich, dass unsere Kinder nicht nur virtuell reisen müssen.

Wie immer unsere letzte MAp meets Frage: Was macht ein Hotelerlebnis für dich persönlich zu einem wirklich herausragenden Erlebnis?

Franziska: Gut schlafen, gut essen, eine ruhige Aussicht und eine Gastgeberin, bei der ich mich willkommen fühle :-)

Coming soon

BUCH: Good Places for Good People

Ab Mai ist das neue Good Travel Buch im Handel. Gemeinsam mit dem CONBOOK Verlag bringt Good Travel ihr erstes Buch heraus, das ab jetzt bestellbar ist. Auf über 200 Seiten werden 50 handverlesene Reiseziele und nachhaltige Unterkünfte in Europa präsentiert, die für ein besonderes Urlaubsgefühl sorgen.

Über Good Travel

Good Travel wurde im Januar 2016 von Franziska Diallo und Judith Hehl in Berlin gegründet, um die wachsende Nachfrage nach umwelt- und sozialverträglichen Urlaubsreisen zu befriedigen und diese Marktlücke mit einer handverlesenen Auswahl an nachhaltigen Unterkünften zu füllen.

Das Alleinstellungsmerkmal von Good Travel ist, dass Nachhaltigkeit nicht Verzicht bedeuten muss und dass Stil und Genuss nicht zu kurz kommen sollten. Good Travel will das Bewusstsein für nachhaltigen Tourismus schärfen und nachhaltige Reiseziele attraktiver machen. Je mehr Menschen ein Bewusstsein für nachhaltige Praktiken in Urlaubsunterkünften entwickeln und diese dann auch einfordern, desto eher wird die Branche bereit sein, nachhaltige Praktiken umzusetzen.

Von alten Bauernhöfen über Cottages und Designhotels bis hin zu Tiny Houses, Baumhäusern und Jurten präsentiert Good Travel eine bunte Auswahl an nachhaltigen Urlaubszielen in verschiedenen Preissegmenten. Die Reise beginnt schon bei der Suche - durch Bilder und Beschreibungen, die zum Träumen und Planen einladen.

Good Travel versteht sich als Impulsgeberin: Sie informieren und inspirieren sowohl auf der Angebots- als auch auf der Nachfrageseite. Sie wollen den Gastgeberinnen zeigen, dass eine nachhaltige Positionierung in der Tourismusbranche einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringt. Für Good Travel ist nachhaltiges Reisen das neue, zeitgemäße Reisen.

Auf ihrem Blog, den sie diesen Sommer komplett neu gestaltet haben, schreibt Good Travel neben nachhaltigen Reisen auch über allgemeine Nachhaltigkeitsthemen. Denn für sie ist Nachhaltigkeit eine Selbstverständlichkeit, die alle Lebensbereiche betrifft. Sie wollen dich dazu inspirieren, deinen Alltag nachhaltiger zu gestalten.

Über Franziska:

Franziska Diallo ist die Gründerin und kaufmännische Leiterin von Good Travel. Nach fünf Jahren bei eBay hat sie bis 2015 als freiberufliche Beraterin für verschiedene Berliner Start-ups gearbeitet. Umgeben von vielen inspirierenden Ideen und Konzepten, begann auch Diallo, den Sinn ihrer eigenen Tätigkeit zu hinterfragen.

Als leidenschaftliche Reisende lieferte ein Urlaub in Marokko dann die Inspiration für die Gründung von Good Travel. Dort wohnte die Familie in einem kleinen familiengeführten Boutique-Hotel, das die Mahlzeiten ausschließlich mit Zutaten aus der eigenen kleinen Obst- und Gemüseplantage zubereitete und verschiedene soziale Projekte im Dorf unterstützte. Wo kann man noch mehr solcher besonderen Orte finden? fragte sich Diallo und dachte sich, dass diese nachhaltigen und inspirierenden Orte ihr eigenes Portal haben sollten.

MAp Boutique Consultancy MAp meets Franziska Diallo
MAp Boutique Consultancy MAp meets Franziska Diallo
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MAp Boutique Consultancy MAp meets Franziska Diallo

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Auf dieser Community-Seite hast du direkten Zugang zu allen unseren kostenlosen Downloads, Ressourcen und Tools. Außerdem werden wir dich regelmäßig über die neuesten Ereignisse in der Community informieren, dich zu Community-Talks und Webinaren einladen und dich als erstes über anstehende Veranstaltungen informieren.

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SCHICK UNS HIER DEINE FRAGE.
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Hotel-Nachhaltigkeitsbericht: kostenlose Vorlage für Hotels
Erstelle deinen Nachhaltigkeits-Bericht mit klarer Struktur, passenden Inhalten und einer Vorlage, die du direkt ausfüllen kannst.

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Soziale Nachhaltigkeit im Hotel: 6 Prinzipien als kostenloser Guide
Klare Leitlinien und praxisnahe Beispiele, damit du soziale Nachhaltigkeit im Hotelalltag umsetzt und deine Stakeholder gezielt stärkst.

Kostenloser Download Insights

Schreibe die Nachhaltigkeits-Story deines Hotels in drei einfachen Schritten
Ein geführtes Template, mit dem du echte Maßnahmen in eine klare, glaubwürdige Story übersetzt, Greenwashing vermeidest und sofort loslegen kannst.

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The Sustainable Hotel Handbook: Einführung
Deine ersten Schritte auf dem Weg zum nachhaltigen Hotel

Kostenloser Download Insights

6 Schritte, um (Food) Waste in deinem Hotel zu reduzieren.
Wir zeigen dir 6 praktische Schritte, damit du (Food) Waste in deinem Boutique-Hotel reduzieren kannst.

Kostenloser Download Template

Nachhaltigkeit im Hotel: Unsere RoadMAp
Nutze die interaktive RoadMAp, um dich bei deinen Schritten auf dem Weg zu einem nachhaltigen Hotel zu unterstützen.

Kostenloser Download Insights

Die 6 Elemente inklusiver und attraktiver Stellenanzeigen
So erstellst du Stellenanzeigen, die ein breites und vielfältiges Publikum ansprechen.

Kostenloser Download Insights

Nachhaltigkeit in der Gastronomie: 5 Tipps für eine nachhaltigere (Hotel-)Küche
Wir zeigen dir in fünf einfachen Schritten, wie du deine (Hotel-)Küche nachhaltiger gestalten kannst.

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The S-Word Podcast: The Sustainable Hotel
Unsere Podcast-Staffel zum Thema Nachhaltigkeit in der Hotellerie. Hör jetzt rein und lerne, wie du deine Nachhaltigkeitsinitiativen auf nachhaltige Weise kommunizieren kannst.

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Nachhaltiges Hotelmanagement (ENG)
In diesem Webinar erfährst du, wie du den richtigen Ansatz für dein nachhaltiges Hotelmanagement findest.

We are the first generation of leaders that can't say we didn't know -

we are also the last generation that is able
to make a change.

Douglas Lamont, CEO of Innocent Drinks
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Danke, dass du dich mit uns auf den Weg machst, um diesen Planeten zu einem besseren und gastfreundlicheren Ort zu machen!
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The Sustainable Hotel Insights – Edition 3
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Insights: Sustainable Hotel Practices 2023
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ÜBER: Nachhaltiges Hotelmanagement

Für das Hotel-und Gastgewerbe gibt es nur einen Weg #onwards in die Zukunft - und das ist über nachhaltiges Hotelmanagement! Nachhaltiges Hotelmanagement bedeutet, dass Hotels (und andere Gastgewerbebetriebe) danach streben, durch die Förderung nachhaltiger Hotelpraktiken einen positiven Einfluss auf die Welt zu nehmen.

Während sich viele als "grüne Hotels" bezeichnen, verfolgen nachhaltige Hotels einen ganzheitlicheren Ansatz der Nachhaltigkeit. Für uns bei MAp wird ein wirklich nachhaltiges Hotel von einem klaren Purpose geleitet und befasst sich mit den drei Hauptsäulen der Nachhaltigkeit: im sozialen Bereich (People), im Umweltbereich (Planet) und im wirtschaftlichen Bereich (Profit). Diese vier Säulen bilden zusammen unseren Nachhaltigkeitsrahmen mit dem Namen MAp’s 4 P der Nachhaltigkeit.

In den Jahren unserer Zusammenarbeit mit unabhängigen und Boutique-Hoteliers haben wir gelernt: Je praktischer und umsetzbarer die Unterstützung auf dem Weg zum nachhaltigem Hotelmanagement ist, desto besser. Deshalb unterstützen wir dich in dieser Insights-Edition und in den dazugehörigen KOSTENLOSEN Ressourcen - unserem Webinar über nachhaltiges Hotelmanagement 2023 und der RoadMap für Nachhaltigkeit im Hotel - #SchrittfürSchritt dabei, Nachhaltigkeit im Jahr 2023 und darüber hinaus erfolgreich in dein Hotel zu integrieren.

FAKTEN: Wusstest du schon?

Du fragst dich, wieso auch du in deinem Hotel Nachhaltigkeit ganzheitlich umsetzen solltest? Hier sind die Fakten, die wir anhand unserer 4 P der Nachhaltigkeit aufzeigen:

Purpose: Wusstest du, dass 8 von 10 (82%) der Verbraucherinnen angeben, dass sie ein Unternehmen unterstützen, wenn sie an dessen Purpose glauben (Zeno Group, 2020)? Weitere Studien haben gezeigt, dass Marken, die sich durch ein hohes Engagement für einen klar definierten Purpose auszeichnen, mehr als doppelt so schnell wachsen wie andere (Kantar Consulting, 2020). 

People: Wusstest du, dass Diversität am Arbeitsplatz erhebliche Vorteile mit sich bringt? Laut einer Studie von McKinsey & Company (2020) ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen, die ethnische Vielfalt praktizieren, eine höhere Rentabilität erzielen, um 36 % höher als bei Unternehmen mit weniger Vielfalt im Unternehmen.

Planet: Wusstest du, dass mit dem Trend "Neo-Ökologie" die ökologische Nachhaltigkeit zu einer sozialen Bewegung und einem Wirtschaftsfaktor wird? Es geht nicht mehr um Schuldzuweisungen oder Verzicht - sondern darum, was wir als Gesellschaft gewinnen. Durch die Verschmelzung von Mensch und Technologie sehen wir ökologische Nachhaltigkeit nicht mehr als Problem, sondern als Schlüssel zu einer neo-ökologischen Zukunft (Zukunftsinstitut, 2023). 

Profit: Wusstest du, dass sich beim 17. SDG alles um Partnerschaften dreht? Und das aus gutem Grund! Viele Hotels sind seit Jahrzehnten Einzelkämpfer, die Zukunft gehört allerdings denjenigen, die die Vorteile und den Nutzen von Partnerschaft und Gemeinschaft verstehen und ihre Kräfte sowie ihr Wissen bündeln, um Probleme zu lösen. Gemeinsam können wir so viel mehr erreichen. 

​​​​​​​Hör auf, dich oder dein Hotel als Einzelkämpferin zu sehen.
Gehe auf bestehende Partner zu, finde NEUE Partnerinnen und fange an, gemeinsam Synergien zu schaffen und so eine größere Wirkung zu erzielen.

AKTION: Unsere MAdvices für nachhaltiges Hotelmanagement im Jahr 2023

Inspiriert durch unseren Webinar über nachhaltiges Hotelmanagement und der RoadMap für Nachhaltigkeit im Hotel, teilen wir unsere 4 MAdvices für nachhaltiges Hotelmanagement im Jahr 2023 mit euch:

PURPOSE
Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um: Beginn mit deinem Warum aka Purpose

Schaffe Klarheit darüber, was du und dein Team im Jahr 2023 wirklich erreichen, verändern oder leisten wollt.

PEOPLE
Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um: Bilde ein starkes und vielfältiges Team

Finde heraus, wie es um die Vielfalt deines Hotelpersonals bestellt ist, und frage dann, was dein Hotel tut, um die Vielfalt weiter zu fördern. Welche Art von Botschaft vermittelt zum Beispiel deine nonverbale Kommunikation? Sind deine Stellenanzeigen inklusiv verfasst?

Wenn du letzteres verneint hast, kannst du HIER unser KOSTENLOSER GUIDE über das Verfassen attraktiver und inklusiver Stellenanzeigen herunterladen.

PLANET
Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um: Überprüfe deine Kommunikation…

…und stelle sicher, dass du mit deinem Purpose beginnst, Greenwashing vermeidest und stets positiv und ethisch kommunizierst.

Ein letzter wichtiger MAdvice: Versuche NIEMALS, auf Kosten anderer zu profitieren, z. B. von schwierigen Situationen, in denen sich Menschen befinden.

PROFIT
Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um: Bilde nachhaltige Partnerschaften

Hör auf, dich oder dein Hotel als Einzelkämpferin zu sehen. Gehe auf bestehende Partner zu, finde NEUE Partnerinnen und fange an, gemeinsam Synergien zu schaffen und so eine größere Wirkung zu erzielen.

Kostenloses Webinar

Nachhaltiges Hotelmanagement

In diesem kostenlosen Webinar erfährst du, wie du den richtigen Ansatz für dein nachhaltiges Hotelmanagement findest.

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Insights: Sustainable Hotel Practices 2023

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MAp Boutique Consultancy ist ein Boutique-Beratungsunternehmen mit Sitz in Zürich, das nachhaltige Hotelkonzepte und Hotelmarken entwickelt. Als Hotelexpertinnen beleuchtet MAp die Megatrends, die die Hotellandschaft im Jahr 2023 und in den Folgejahren verändern werden. Diese Megatrends stehen im Zeichen der Nachhaltigkeit und entsprechen unserem Nachhaltigkeits-Ansatzes: den 4 P der Nachhaltigkeit. Am Besten gleich weiterlesen, um zu erfahren, welche diese 4 P sind.

Willkommen im Jahr 2023!

Wie jedes Jahr ist es für uns an der Zeit, einen Blick auf das zu werfen, was uns im neuen Jahr erwartet. In diesem Blogbeitrag zur Nachhaltigkeit teilen wir mit euch unsere Prognosen und Einschätzungen zu den Megatrends, die dieses Jahr nicht nur bestimmen, sondern auch direkte Auswirkungen auf die Hospitality-Industry im Allgemeinen und auf dein Hotel im Speziellen haben werden.

Aber Moment mal, Megatrends? Sind nicht alle Trends an sich "mega"? In der Tat gibt es einen Unterschied zwischen einem Megatrend und einem Trend. Lass uns das genauer untersuchen:

Das deutsche Zukunftsinstitut (2023a) beschreibt Megatrends als die größten Triebkräfte des Wandels, die epochale Veränderungen bewirken, die auf globaler Ebene und in allen gesellschaftlichen Bereichen wie Wirtschaft, Verbraucherverhalten, Wertewandel, Politik und mehr zu beobachten sind. Megatrends sind komplex und dynamisch und vor allem KEINE kurzlebigen Phänomene oder bloße "Modeerscheinungen" - sie sind von Dauer. Es ist also besser, sie genau im Auge zu behalten. Trends hingegen sind kleiner, und es gibt nie eine Garantie dafür, dass ein gegenwärtig beobachteter Trend auch in Zukunft anhalten wird.

Welches sind also die 4 Megatrends, die die Hotellerie im Jahr 2023 und in den Jahren danach prägen werden? Und was können Boutique-Hoteliers jetzt tun, um auf diese epochalen Veränderungen zu reagieren?

In Anlehnung an den von uns entwickelten Nachhaltigkeits-Ansatz - die 4 P der Nachhaltigkeit (Purpose, People, Planet und Profit) - haben wir vier Megatrends ausgewählt, die unserer Meinung nach in den nächsten Monaten und Jahren an Zugkraft und Bedeutung gewinnen. Und wir sind uns sicher: auch für den nachhaltigen Erfolg deines Boutique-Hotels werden diese im Jahr 2023 und #Beyond wichtig sein.

#onwards

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MAp's Ausblick auf die Megatrends dieses Jahres und die nachhaltigen Maßnahmen, die zu ergreifen sind, um einen größeren Impact für alle zu erzielen.
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4 Megatrends, die das Hotel- und Gastgewerbe im Jahr 2023 und darüber hinaus prägen werden
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Megatrends [sind] die größten Triebkräfte des Wandels, die epochale Veränderungen bewirken, die auf globaler Ebene und in allen gesellschaftlichen Bereichen
wie Wirtschaft, Verbraucherverhalten, Wertewandel, Politik und mehr zu beobachten sind.

1. PURPOSE: Purposeful Business

Vor einigen Jahren forderte die British Academy (2019) in einer Studie nachdrücklich einen Wandel in der Geschäftswelt. Sie verwies auf den allgemeinen Vertrauensverlust bei den Verbraucherinnen und die Unzulänglichkeiten des derzeitigen kapitalistischen Geschäftsansatzes sowie auf die schädlichen Auswirkungen auf Mensch und Umwelt. Seitdem hat die Praxis des zielgerichteten Wirtschaftens einen großen Umbruch erlebt, bei dem Unternehmen Verantwortung übernehmen und ihrer Existenz einen Sinn geben, der über den bloßen Zweck des Geldverdienens hinausgeht. Neuere Studien haben ergeben, dass acht von zehn (82 %) Verbrauchern angeben, dass sie ein Unternehmen unterstützen, wenn sie an dessen Zweck = an dessen Purpose glauben (Zeno Group, 2020), und dass Marken, die sich durch ein hohes Engagement für den Purpose auszeichnen, mehr als doppelt so schnell wachsen wie andere (Kantar Consulting, 2020).

Was Purposeful Business für dein Hotel bedeutet:

  • Ein starker Purpose (d. h. das Wissen um den Grund für die Existenz deines Hotels und sein übergreifendes WARUM) motiviert dich intrinsisch etwas zum Besseren zu verändern. Ein klarer Purpose treibt dich und dein Team an, gemeinsam nach etwas Besserem zu streben - sei es eine bessere Welt, eine bessere Art, Geschäfte zu machen, ein besserer Arbeitgebender zu sein oder was auch immer du für wichtig hältst. Letztendlich geht es bei Purposeful Businesses darum, MEHR als nur Gewinn für dein Hotel zu erzielen.
  • Bain & Company (2023) bezeichnet zielgerichtetes Wirtschaften als "die Geheimwaffe im neuen Krieg um Talente". Und das überrascht uns nicht. Natürlich wollen deine Hotelangestellten die Grundlagen (ein faires Gehalt, sich am Arbeitsplatz sicher fühlen und mehr). Aber das sind nur "Qualifikatoren" dafür, ob deine Mitarbeitenden mit dem Hotel zufrieden oder unzufrieden sind. Aber damit sie in deinem Hotel gerne und lange bleiben, müssen die Mitarbeitenden auch einen Sinn in ihrer Arbeit sehen. Sie wollen Teil einer lohnenden Mission sein (auch bekannt als der Purpose deines Hotels).

Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um:

Frage dich: Was ist die eine Sache, die du und dein Team im Jahr 2023 wirklich erreichen, verändern oder unterstützen wollt? Was ist die Daseinsberechtigung für dein Hotel? Wir wissen, dass es schwierig ist, sich über diese Dinge Gedanken zu machen, und deshalb haben wir ein ganzes Handbuch darüber geschrieben, wie du den Purpose deines Hotels findest.

Die Suche nach deinem Purpose, deinem Zweck, deinem WARUM, wird - wie Studien belegen - nicht nur deinen Gewinn steigern, sondern auch die Attraktivität deines Hotels als Arbeitgeberin erhöhen und den Teamgeist stärken. Letztendlich wollen wir Menschen alle eine großartige und sinnvolle Arbeit leisten.

2. PEOPLE: Gender Shift

In vielen Lebensbereichen lösen sich die Menschen zunehmend von vertrauten Geschlechterrollen, und das Bewusstsein für den Wert von Vielfalt in Wirtschaft und Politik wächst. Beim Megatrend Gender Shift (Zukunftsinstitut, 2023b) geht es im Wesentlichen um Fragen der Identität, Stereotypisierung und neue Beziehungs- und Familienmodelle. Die Diskussionen und Antworten auf diese Fragen verändern die gesellschaftliche Wahrnehmung und Kommunikation. Infolgedessen gewinnen Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz immer mehr an Bedeutung.

Was Gender Shift für dein Hotel bedeutet:

  • In einem kargen Arbeitsmarkt kann eine vielfältige und integrative Personalpolitik den Ausschlag für dein Hotel geben. Denn wenn du darüber nachdenkst, ist Vielfalt der Versuch, die gesamte Bandbreite menschlicher Erfahrungen zu berücksichtigen (und was kann man daran nicht lieben?). Beim Genderwandel in der Hotellerie geht es also darum, integrativere und vielfältigere Teams aufzubauen. Das bedeutet, dass eine Vielzahl von Menschen, Geschlechtern, Ethnien, Altersgruppen, Hintergründen und vielem mehr in deinem Hotelteam vertreten ist - und dass du diese besonderen Unterschiede würdigst.
  • Das bedeutet, dass die Chancengleichheit bei der Beschäftigung nicht nur ein Schritt sein sollte, um dein Employer Branding zu stärken, sondern vielmehr ein Kernstück der Einstellungspraktiken und der gelebten Kultur deines Hotels.
  • Wenn du eine integrative Sprache verwendest, haben deine Leute (Gäste, Mitarbeitende, Partnerinnen und die lokale Gemeinschaft) eher das Gefühl, dazuzugehören und authentisch sein zu können.
  • Wir alle wissen, dass Sprache nicht immer notwendig ist, um eine ganz bestimmte Botschaft zu vermitteln. Daher kann es durchaus sein, dass "stille" Vorurteile in deinen sozialen Medien, Fotos, Videos oder anderen visuellen Darstellungen rund um dein Hotel zu finden sind.

Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um:

Nimm die trübe Brille ab und schau dich in deinem Hotel mit frischen Augen um: Wie sieht die Zusammensetzung deines Hotelteams aus? Welche Botschaft vermittelt die nonverbale Kommunikation in deinem Hotel? Gibt es Situationen, in denen Mitglieder einer Gruppe ständig als überlegen oder minderwertig dargestellt werden? Stelle sicher, dass dein Hotel und vor allem seine Kommunikation ALLE Menschen willkommen heißt. Und wirf einen besonderen Blick auf deine Hotelfotos. Wie das Gisler-Protokoll (2023) so treffend feststellt: Wann immer du die weibliche Rolle auf Fotos siehst und du sie durch einen Blumentopf oder einen Welpen ersetzen kannst, ist das definitiv diskriminierend.

3. PLANET: Neo-Ecology

In der Vergangenheit waren die Diskussionen und Debatten über die ökologische Dimension der Nachhaltigkeit geprägt von der Frage, wer die Schuld trägt, von Verzicht und natürlich von Greenwashing. Doch jetzt sind sich Forschende (Zukunftstinstitut, 2023c) sicher, dass der Megatrend Neo-Ökologie dieses Jahrhundert wie kein anderes prägen wird. Warum Neo? Der Begriff Ökologie stammt aus der Biologie und bezeichnete ursprünglich die Wissenschaft von den Wechselbeziehungen zwischen Lebewesen und ihrer Umwelt. Die Vorsilbe Neo (altgriechisch für neu) unterstreicht jedoch das fortschrittliche Verständnis von Ökologie, die vielmehr die Gesamtheit der Wechselbeziehungen zwischen Lebewesen und ihrer Umwelt sowie die Verbindung von Umwelt und Wirtschaft ist.

Heute avancieren Umweltbewusstsein und Nachhaltigkeit zunehmend von einem individuellen Lebensstil und Konsumtrend zu einer gesellschaftlichen Bewegung - und zu einem zentralen Wirtschaftsfaktor, der alle unternehmerischen Bereiche beeinflusst. Es geht nicht mehr um Verzicht, sondern darum, was wir gewinnen. In gewissem Sinne beschreibt es das Entstehen einer neuen Wirtschaftsethik. Mehr noch: Wenn wir nachhaltige und pragmatische Lösungsansätze verfolgen, die die Verschmelzung von Mensch und Technik beinhalten, sehen wir sie nicht mehr als Problem, sondern als Schlüssel zu einer neo-ökologischen Zukunft.

Was Neo-Ecology für dein Hotel bedeutet:

  • Deine Menschen übernehmen zunehmend globale Verantwortung, und das wird nicht nur die Gesellschaft von Grund auf verändern, sondern auch die Logik von Hotelmarken und Hotelmarketing.
  • Hör auf, deinen Gästen zu erklären, warum du nicht jeden Tag die Handtücher wechselst oder warum du Plastikstrohhalme verboten hast. Um ehrlich zu sein, werden diese trivialen Maßnahmen sowieso schon von dir erwartet und deine Gäste wissen, wie wichtig sie sind. Konzentriere dich stattdessen darauf, WIE du deine Nachhaltigkeitsmaßnahmen kommunizierst - und gehe damit über die Erwartungen hinaus.
  • Und ja, Green Tech ist nicht nur ein Modewort. Zu den Wachstumsmärkten der Green-Tech-Branche gehören Energieeffizienz und nachhaltige Mobilitätskonzepte. Da immer mehr Technologien auftauchen, sollten erfolgreiche Unternehmerinnen (wie du es bist) ermutigt werden, sich regelmäßig über neue hilfreiche Werkzeuge und Geräte zu informieren. Welche Innovationen oder technologischen Fortschritte kannst du in deinem Hotel einführen, die gut für die Menschen und den Planeten (und letztendlich auch für deinen Gewinn) sind?

Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um:

Überprüfe, wie du deine Nachhaltigkeitsaktivitäten kommunizierst. Wie unser Experte Martin Stockburger in unserem Profit-Handbuch erklärt hat, ist es wichtig, undogmatisch, im Plauderton und auf eine leicht verständliche und ehrliche Weise zu kommunizieren. Es ist völlig in Ordnung, auch zu erwähnen, mit welchen Schwierigkeiten und Herausforderungen du auf deinem Weg zur Nachhaltigkeit kämpfst.

4. PROFIT: Kindness Economy

Vor ein paar Jahrzehnten (oder sogar Jahren) hätten wir nicht geglaubt, dass Wirtschaft und Freundlichkeit Hand in Hand gehen können. Schließlich dreht sich in der Wirtschaft alles um Wachstum, Wettbewerb und Profit. Aber jetzt deutet vieles darauf hin, dass die Wirtschaft in eine freundlichere Phase eintritt. Eine Phase, die auf echten menschlichen Werten wie Respekt, Verständnis und Fürsorge beruht: eine Kindness Economy = "Freundlichkeitswirtschaft". Diese neue Wirtschaft ist freundlich und respektvoll - zu uns selbst und unseren Mitmenschen, zum Planeten und zu unserem Profit (in dieser Reihenfolge). Die Corona-Pandemie hat uns bereits gezeigt, dass dies auf radikale, aber effektive Weise möglich ist, beeinflusst von einem wachsenden Bewusstsein für die Umwelt und die zukünftige Lebensqualität.

Was Kindness Economy für dein Hotel bedeutet:

  • Über Erfolg und Misserfolg werden die Hotels entscheiden, „that (don't) give a f*ck“. Denn Gäste schauen nicht mehr nur auf den Preis, sondern hinterfragen auch die Herkunft des Produkts, die Kultur des Hotels und viele andere nicht greifbare soziale Faktoren. Daher verfolgen erfolgreiche Hotels einen klaren Ansatz, den wir bei MAp zu einem unserer grundlegenden Nachhaltigkeitsmantras gemacht haben: Purpose + People = Profit.
  • Viele Hotels sind seit Jahrzehnten Einzelkämpfer, aber die Zukunft gehört denjenigen, die die Vorteile und den Nutzen von Partnerschaften und Gemeinschaft verstehen. Gemeinsam können sie so viel mehr erreichen. Partnerschaften werden ein entscheidender Erfolgsfaktor in einer Welt sein, in der Veränderungen nicht über Nacht geschehen. Nicht umsonst ist es auch das 17. SDG.

Setze DIESE Maßnahme 2023 und #Beyond um:

Nimm Kontakt zu deinen Partnerinnen und deiner lokalen Gemeinschaft auf. Besprich, wie du deinem (und ihrem) Zweck dienen kannst und was ihr 2023 gemeinsam erreichen wollt. Dazu gehört auch, dass du aufhörst, dich als einzelner Akteur in einem immer komplexer werdenden Markt zu sehen. Finde Partner mit ähnlichen Werten und Zielen und fange an, Synergien zu schaffen und einen größeren Impact zu erzielen.

Apropos Gewinn: Wir haben noch einen weiteren Rat und eine weitere Maßnahme anzubieten. In den letzten Jahren haben sich die Regeln der Wirtschaft geändert. Re-Investitionen in dein Unternehmen sind immer noch eine wirtschaftliche Grundregel. In diesem Jahr haben wir unseren Kundinnen und Kunden aus der Boutique-Hotellerie jedoch empfohlen, ihre Investitionen von der Hardware auf die Menschen im Hotel zu verlagern. Letztendlich sind die Hotellerie und das Gastgewerbe ein Geschäft mit Menschen für Menschen, also investiere in DEINE Mitarbeitenden (in Gehälter, Sozialleistungen, Wachstumsmöglichkeiten usw.) und vergiss nicht, auch in dich selbst zu investieren. Als Leiterin und Manager deines Boutique-Hotels musst du verstehen, wohin sich die Wirtschaft entwickelt, und dich so schnell wie möglich auf den neuesten Stand bringen.

Der Wohlstand der Hotels von morgen basiert auf neuen Werten - einen klaren Purpose zu haben, inklusiv und vielfältig zu sein, authentisch zu kommunizieren, Partnerschaften einzugehen und freundlich zu sein, um mehr für die Menschen und den Planeten zu tun. Das sind keine vorübergehenden Trends - sie werden bleiben, und jedes Unternehmen in der Hotellerie und darüber hinaus wird sich darauf einstellen müssen. Da Nachhaltigkeit immer wichtiger wird und ein Maßstab für den Wert und den Erfolg eines Hotels ist, solltest du die hier beschriebenen Schritte befolgen, die dich auf dem Weg zur Nachhaltigkeit voranbringen.

Um dich weiter zu unterstützen, haben wir eine Reihe von praktischen Nachhaltigkeitshandbüchern für Boutique-Hoteliers mit dem Titel The Sustainable Hotel Handbook - Collection erstellt, die du hier finden kannst.

 

QUELLEN:

Bain & Company. (2023). Purposeful Work: The Secret Weapon in the New War for Talent. Abgerufen von https://www.bain.com/insights/purposeful-work-the-secret-weapon-in-the-new-war-for-talent/

Gislerprotokoll. (2023). Abschnitt: Kein Mensch ist eine Topfplanze. Abgerufen von  https://www.gislerprotokoll.ch

Kantar Consulting. (2020). Purpose 2020. Purpose led-growth. Abgerufen von  https://www.kantar.com/Inspiration/Brands/The-Journey-Towards-Purpose-Led-Growth

Portas, M. (2021). How to thrive in the new Kindness Economy. Abgerufen von  https://www.penguin.co.uk/books/445415/rebuild-by-portas-mary/9781787635166

The British Academy. (2019). Principles for Purposeful Business. Abgerufen von  https://www.thebritishacademy.ac.uk/publications/future-of-the-corporation-principles-for-purposeful-business/

Zeno Group. (2020). 2020 Zeno Strenght of Purpose Study. Abgerufen von  https://www.zenogroup.com/insights/2020-zeno-strength-purpose

Zukunftsinstitut. (2023a). Die Megatrends. Abgerufen von  https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrends/

Zukunftsinstitut. (2023b). Der Megatrend Gender Shift. Abgerufen von  https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrend-gender-shift/

Zukunftsinstitut. (2023c). Der Megatrend Neo-Ökologie. Abgerufen von  https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrend-neo-oekologie/

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4 Megatrends, die das Hotel- und Gastgewerbe im Jahr 2023 und darüber hinaus prägen werden

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Alle zwei Monate beleuchten wir gemeinsam mit der The Sustainable Hotel Community ein wichtiges Nachhaltigkeitsthema. Mit Blick auf Boutique-Hoteliers gestalten wir unsere zweimonatlichen Insights so zugänglich, praktisch und konkret wie möglich. Wenn auch du dich mit uns auf den Weg machen möchtest, um diese Welt zu einem besseren und gastfreundlicheren Ort für alle zu machen: registriere dich hier.

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The Sustainable Hotel Insights – Edition 2
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The 6 ELEMENTS of inclusive and attractive job ads
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ÜBER: Mitarbeitende

Deine Mitarbeitenden sind der Schlüssel für den langfristigen und nachhaltigen Erfolg deines Hotels. Schließlich sind sie es, die für den reibungslosen Betrieb deines Hotels sorgen und deine Marke repräsentieren. Deshalb willst du sicherstellen, dass du die besten Mitarbeitenden hast und sie langfristig an dich binden kannst.

Aber angesichts des kargen Arbeitsmarktes und “The Great Resignation”, der "Großen Kündigung", bei der Beschäftige in Rekordzahlen Unternehmen verlassen, wissen wir nur zu gut, wie schwer es ist, Mitarbeitende zu finden - ganz zu schweigen davon, diejenigen einzustellen, die zu deinem Hotel passen.

FACTS: Did you know?

In einer aktuellen Umfrage der American Hotel & Lodging Association gaben 91 % der Hotels an, dass sie Schwierigkeiten haben, offene Stellen zu besetzen (AHLA, 2022).

 

In der gleichen Umfrage gaben 87% der Befragten an, dass sie einen Personalmangel haben, wobei 36% den Mangel als schwerwiegend bezeichneten (AHLA, 2022)

 

Einer von fünf Arbeitnehmenden hat gekündigt oder plant, bis Ende 2022 zu kündigen (PwC, 2022)

Als Unternehmerin oder Geschäftsführer weißt du, dass das Einstellen der falschen Person
der teuerste Fehler ist, den du begehen kannst.
Brian Tracy

AKTION: Unsere MAdvices wie du das beste Hotelpersonal findest

Finde zuerst heraus, wer in deinem Team ist. Erst mit dem Grundwissen, WER deine Mitarbeitenden sind, kannst du das beste Team für die Zukunft deines Hotels eruieren. Dein Ziel = 50 % der Mitarbeitende haben einen diversen Hintergrund (was die demografische Zusammensetzung deiner Gemeinde widerspiegeln sollte).

 

Du bist dir darüber im Klaren, wofür DU stehst = du kennst den Purpose deines Hotels. Denn als Arbeitgeberin sollte es dein Ziel sein, Mitarbeitende zu finden, die sich wirklich für dein Hotel engagieren, Personen, die dir helfen wollen, der Welt nicht nur einen, sondern DEINEN Stempel aufzudrücken. Mit Menschen, die sich mit deiner Vision und deinen Zielen identifizieren, kannst du am nachhaltigen Hotelerfolg arbeiten. 

 

Definiere deine ideale Kandidatin. Erstelle ein ideales Kandidatenprofil und beschreibe detailliert, wer der beste Mitarbeitende für die jeweilige Stelle ist. Wie wir bei MAp sagen: Klarheit macht stark! Je klarer du weißt, wer die beste Kandidatin für die Stelle ist, desto einfacher wird es sein, das entsprechende Teammitglied zu finden. 

 

Verwende eine inklusive Sprache in deiner Stellenanzeige. Formuliere eine Stellenanzeige, die eine inklusive Sprache verwendet, um ein breiteres Publikum anzusprechen. Um dir dabei zu helfen, lade dir die kostenlosen The Sustainable Hotel Insights: Die 6 Elemente inklusiver und attraktiver Stellenanzeigen herunter.

 

Nutze verschiedene Netzwerke. Vermarkte deine Stellenanzeigen auf verschiedenen Kanälen, um unterschiedliche Stellensuchende zu erreichen. Richte ein Empfehlungsprogramm unter deinen Mitarbeitenden ein, wende dich an Hotelfachschulen, kontaktiere Jobprogramme, poste in Gruppen, in denen sich unterschiedliche Bewerberinnen versammeln, schalte Anzeigen auf (lokalen) Jobbörsen, engagiere einen Headhunter und werbe auf deinen eigenen Online-Kanälen.

 

Beurteile die Eignung. Nutze diese Gelegenheit, um nicht nur etwas über den Hintergrund der Bewerberinnen zu erfahren, sondern auch um festzustellen, ob sie in das von dir festgelegte Profil des idealen Kandidaten passen. Mögliche Fragen sind z. B.: „Was sind deine Ziele für diese Stelle?", „Was sind deine Werte?", „Unser Ziel ist X - wie kannst du zur Erreichung dessen beitragen?", „Was ist dir bei der Arbeit am Wichtigsten?"

 

Mach ein attraktives Angebot. Zum Schluss kommen dein Angebot und Mitarbeitenden-Paket. Achte darauf, dass dein Angebot die Punkte enthält, die für den Bewerbenden in Bezug auf Gehalt und Sozialleistungen wichtig sind. Denn nur, wenn deine Leistungen die Erwartungen der Bewerberin erfüllen, werden diese gerne und nachhaltig zum Erfolg deines Hotels beitragen. 

Insights

The Sustainable Hotel Insights: Die 6 Elemente inklusiver und attraktiver Stellenanzeigen

Lade diesen KOSTENLOSEN Guide herunter und entdecke die 6 Elemente inklusiver und attraktiver Stellenanzeigen.

BEST PRACTICE: Hotel con Corazón

Das Hotel Con Corazón („Hotel mit Herz“) ist eine Hotelmarke mit Social Impact, die ihre Gewinne (ca. 75 %) in Bildung und Arbeit investiert. An zwei Standorten in den Entwicklungsregionen von Oaxaca, Mexiko, und Granada, Nicaragua, unterstützen Gäste, die im Hotel Con Corazón übernachten, die lokalen Gemeinden beim Aufbau einer besseren Zukunft. Seit 2008 konnte das Hotel Con Corazón mit den erzielten Gewinnen durch Bildungsprogramme um die 250 Schüler und Schülerinnen pro Jahr unterstützen.

HIER entlang, um mehr zu erfahren.

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Helen Keller
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Wir von MAp streben danach, diesen Planeten für alle zu einem (gast)freundlicheren und sinnerfüllten Ort zu machen. Wir tragen unseren Teil dazu bei, indem wir unabhängige sowie Boutique-Hoteliers, Hotelmarken und Investorinnen dabei unterstützen, innovative, nachhaltige und erfolgreiche Hotels zu schaffen. Dafür bieten wir eine Reihe von Lösungen an – von Beratungsleistungen in Marketing, Branding, Positionierung und Coachings über Online-Kurse und Webinars bis hin zu praktischen Handbüchern, Tools und Ressourcen. Als B-Corp-zertifiziertes Beratungsunternehmen liegt uns Nachhaltigkeit am Herzen – sie ist ein wichtiger Bestandteil unserer Hotel- und Markenentwicklungen.

Linktext
ERFAHRE MEHR ÜBER MAp
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Untertitel
MApping out a better future.
Paragraphs
MAp Boutique Consultancy The Sustainable Hotel

Die Plattform für nachhaltige Hotels

MAp’s Nachhaltigkeits-Plattform „The Sustainable Hotel” ist eine zentrale Anlaufstelle für Nachhaltigkeit in der Hotellerie und richtet sich an unabhängige sowie Boutique-Hotelierinnen, Investoren, Beraterinnen und Studierende, die Nachhaltigkeit in Hotels verstehen und in ihre Arbeit integrieren wollen. Auf der Plattform findet ihr kostenlose Tools und Ressourcen, praktische Handbücher, Checklisten und Leitfäden, um diesen Planeten zu einem besseren und gastfreundlicheren Ort für alle zu machen.

We put you on the MAp.

Unser internationales Team begleitet und empowert Kunden auf der ganzen Welt – wir arbeiten für diejenigen, die mehr wollen. Denn MAp ist für Visionäre und Träumer; für Vorreiterinnen, Innovatorinnen und Change-Maker. Für diejenigen, die Veränderung antreiben und einen nachhaltigen Einfluss auf die Welt und auf ihr eigenes Leben nehmen wollen. Als Hotel- und Strategieberaterinnen ist es unsere Mission, auf den Punkt zu bringen, was euch und euer Hotel antreibt, und darauf aufbauend individuelle und gewinnbringende Hotel- und Marketingstrategien zu entwickeln. Wir kreieren maßgeschneiderte Lösungen mit Liebe zum Detail und Augenmerk auf Schönheit und Stil. Wir sind Boutique + Bespoke. Das bedeutet, wir sind nicht für alle richtig (alle sind auch wirklich viele Menschen) – aber vielleicht sind wir genau richtig für euch.

Wir sind B-Corp-zertifiziert

In den letzten Jahren der Veränderungen und Chancen haben wir unseren Weg nach vorne weiter gezeichnet – #onwards. Deshalb freuen wir uns, dass MAp einen riesengroßen Meilenstein auf dem Weg erreicht hat: Die B-Corp-Zertifizierung! MAp ist das einzige B-Corp-zertifizierte Hotelberatungsunternehmen in der Schweiz und eines von nur 5.000 Unternehmen weltweit, das die höchsten Standards für verifizierte soziale und ökologische Leistungen erfüllt.

Was MAppingOutABetterFuture für uns bedeutet

Was MAppingOutABetterFuture für uns bedeutet

Über unseren Partner Kordie erstellen wir hochmoderne Online-Kurse, stellen unser Wissen und unsere Erkenntnisse regelmäßig in Webinaren und Podcasts zur Verfügung und sind als Dozentinnen und Mentorinnen an führenden Universitäten tätig.

'Good enough' stopped being good enough a long time ago.

So why not be great?

Seth Godin
TAG IT
#Hotelberatung
#StrategischeBeratung
#Hotelagentur
#Hotelkonzept
#Hotelkonzeptentwicklung
#Nachhaltigkeit
#NachhaltigkeitHotellerie
#NachhaltigeHotels
#TheSustainableHotel
#HotelBranding
#HotelPositionierung
#HotelMarketing
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Alle zwei Monate beleuchten wir gemeinsam mit der The Sustainable Hotel Community ein wichtiges Nachhaltigkeitsthema. Mit Blick auf Boutique-Hoteliers gestalten wir unsere zweimonatlichen Insights so zugänglich, praktisch und konkret wie möglich.

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Untertitel
The Sustainable Hotel Insights – Edition 1
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How to reduce the (food) waste your hotel produces
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ÜBER: (Food) Waste

Vom Plastikstrohhalm bis hin zu vollgepackten Buffets – ein Hotel produziert laufend Müll und Lebensmittelabfälle. Tatsache ist, dass jedes Kilogramm Abfall ein Beleg für ineffiziente Ressourcennutzung ist und dass ein effizientes Abfallmanagement zentral für die Nachhaltigkeit jedes Boutique-Hotels ist. Genau deshalb haben wir die The Sustainable Hotel Insights: Abfall erstellt.

Abfall ist ein Schlüsselelement der ökologischen Nachhaltigkeit (Planet), eines der 4 P unseres MAp-Nachhaltigkeitsansatzes. Deswegen lassen wir hier keinen Zweifel aufkommen, dass JETZT die Zeit ist, um zu handeln.

FAKTEN: Wusstest du schon?

Nach Angaben der Organisation für Ernährung und Landwirtschaft der Vereinten Nationen (2013) machen Lebensmittel- und Getränkeabfälle fast ein Drittel des Abfalls in der Hospitality-Branche aus. Wäre Food Waste ein Land, dann stünde es nach den Vereinigten Staaten und China an dritter Stelle, was den Beitrag zur globalen Erwärmung angeht.1

Das ist beachtlich!

What mankind must know is that human beings cannot live without Mother Earth,
but the planet can live without humans.
Evo Morales

AKTION: Unsere MAdvices wie du JETZT (Food) Waste reduzieren kannst

In unserem KOSTENLOSEN Guide geben wir dir insgesamt 6 konkrete und klare Handlungsschritte an die Hand. Maßnahmen, die du JETZT ergreifen kannst, um die (Lebensmittel-)Abfälle in deinem Boutique-Hotel zu reduzieren.


Der 1. Schritt: Verzichte auf Einwegplastik.

Diese Idee ist dir wahrscheinlich nicht neu und vielleicht hast du bereits Schritte in die Wege ge­leitet, wie z. B. der Verzicht auf Plastikstrohhalme. Um dein Hotel von allem zu befreien, was in  Plastik verpackt ist, empfehlen wir, überall auf wiederverwendbare und nachfüllbare Artikel umzusteigen, z. B. Shampoo-Spender und Wasserflaschen.


Lust auf mehr?
Davon profitiert ihr in unserem kostenlosen Guide:

  • Erhalte 6 klare Handlungsschritte zur Reduzierung deiner (Lebensmittel-)Abfälle
  • Gewinne ein Verständnis zum Thema (Food) Waste und dessen Auswirkungen
  • Beginne deine Reise zur Müllvermeidung mit diesem praktischen und kostenlosen PDF-Guide
  • Erhalte Zugang zu Best-Practice-Beispielen, Links zu weiteren Pflichtlektüren und Ressourcen, welche dich auf deinem Weg #onwards unterstützen
Free Insights

The Sustainable Hotel Insights: Abfall

Lade den kostenlosen Guide einfach herunter und reduziere damit den Müll und Lebensmittelabfall in deinem Boutique-Hotel.

Insights: 6 ways to reduce (food) waste in your hotel NOW

 

 

SOURCES

FAO. (2013). Food wastage footprint & Climate report. LINK.

2 1 Hotels. (2022). LINK.

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Helen Keller
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How to reduce the (food) waste your hotel produces

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Endlich! Nach einigen Jahren haben wir ein neues MAp meets mit unserem Partner Karsten Schmidt-Hoensdorf, Besitzer des Zürcher Design Studios IDA14, geführt. Für alle Interessierten: HIER könnt ihr unser letztes Gespräch entdecken und nachlesen.

Denn seit mehr als 25 Jahren entwickelt Karsten mit seinem Team “außergewöhnliches Design für außergewöhnliche Räume”. Der Fokus liegt dabei auf Hospitality, Living und auch Unternehmens-Projekten in den Bereichen Architektur, Innenarchitektur und Design. Vor kurzem hat uns Karsten erzählt, auch immer mehr nachhaltiges Design in seine Arbeit mit aufzunehmen. Somit war es höchste Zeit, uns für ein neues Interview zu treffen.

Untertitel
MAp meets Karsten Schmidt-Hoensdorf, Besitzer des Zürcher Design Studios IDA14
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MAp meets Karsten Schmidt-Hoensdorf, owner of the Zurich design studio IDA14
Paragraphs

Lieber Karsten, wir freuen uns ungemein, dass wir es endlich geschafft haben wieder zusammen zu sitzen. Da wahrscheinlich nicht alle Leser*innen bei unserem letzten Gespräch dabei waren, könntest du uns bitte einen kurzen Einblick in dein Schaffen und IDA14 geben?

Es freut mich sehr von Dir, Magdalena, und MA people die Einladung zum Interview zu erhalten! Es ist für mich Inspiration und Aufforderung zum Weiterdenken, die Gelegenheit zu haben, mit Euch über meine Arbeit zu reflektieren! Kurz zusammengefasst bearbeite ich mit meinem Team von meist um die 10 junge/n InnenarchitektInnen und ArchitektInnen vorwiegend Hotelprojekte. Wir verstehen uns als Boutique Style Design- und Architekturstudio: Die Teamgröße ist bewusst überschaubar gehalten, unsere AuftraggeberInnen sind meist kleinere, individuelle Hotels oder kleine Hotelketten in der Schweiz.

Das hat einerseits mit der kleinteiligen Hotelstruktur in der Schweiz zu tun, andererseits aber auch mit unserer Vorliebe für Individualität. Die gegenseitige Wertschätzung ist hier oft stärker spürbar als bei internationalen Hotelkonzernen. Ich verstehe meine Arbeit in diesem Zusammenhang als Beitrag an eine hochstehende Hotelkultur, wie sie historisch in der Schweiz entstanden ist.

Hier spreche ich einen mir wichtigen Aspekt an: Kultur findet bekanntlich nicht nur in der Oper statt. Kultur ist vielfältig, ein hochstehendes Handwerk, die Pflege traditionellen Wissens und der respektvolle Umgang damit sind für mich ein wichtiger Teil meiner Motivation immer wieder neue Projekte anzugehen, ohne in repetitives Denken und Handeln zu verfallen.

Ich persönlich arbeite nun seit knapp 30 Jahren in diesem Beruf. Ich war, wie in meinem ersten Interview mit Euch beschrieben, von früher Jugend an, an Kunst, Geschichte, Literatur und auch Politik interessiert. Dieses Interesse an der Welt und mein Studium der Geschichte und Politik vor dem Architekturstudium, sind wohl Antrieb und auch Basis bei meiner Arbeit als Fachautor. Ich schreibe in den einschlägigen Medien zu Themen der Hotellerie. Dabei geht es mir um den gesellschaftlichen Kontext der Branche. Hier lassen sich Entwicklungen ablesen und Trends beobachten, die weit über das übliche Verständnis von Design und Architektur hinausgehen.

Als Berater habe ich für Hotelketten wie Swissôtel weltweit gearbeitet. Weiters stehe ich diversen Hotels mit meinem Wissen über die richtige innenarchitektonische Konzeptionierung und Proportionierung zur Seite. Aber auch Banken wie der Credit Suisse bei größeren Projekten.

Ein Thema, über welches wir letzthin viel gesprochen haben, ist die Nachhaltigkeit. Wie integrierst du diese in deine Arbeit? Gab es für dich einen Moment oder vielleicht einen Ort, der dich auf diesen Weg gebracht hat?

Wenn ich einen Ort oder Zeitpunkt suche, wo und wann mein Interesse für Nachhaltigkeit begann, dann kommt es mir als eine selbstverständliche Entwicklung vor, eine Art evolutionärer Designprozess.

Ich erinnere mich, dass vor vielen Jahren die Gestaltung, die visuell erlebbare Ästhetik, dominant und zentral war. In der Schweiz kam traditionell noch eine Haltung hinzu, die Aspekte wie Materialechtheit und hochwertige Handwerksarbeit wertschätzte.

Als Director Interior Design war ich mehrere Jahre für einen Schweizer 5* Hotel Brand auf allen Kontinenten unterwegs, briefte und coachte die Design- und Architekturteams von vielen Renovations- und Neubauprojekten. Dabei wurde mir deutlich bewusst, wie sehr wir uns im kontinentalen Europa und speziell in der Schweiz, von den zumeist angelsächsischen Designfirmen unterscheiden, die weltweit große Hotelprojekte umsetzen. Faszinierend und für mich eine absolute Ausnahme in diesem Zusammenhang war dabei meine Zusammenarbeit mit einem japanischen Innenarchitekten. Bei einem Umbauprojekt in Japan erlebte ich, wie nah wir einander in unseren Auffassungen zu Architektur und Design kamen. Deswegen freue ich mich sehr auf meine kommende Japanreise, wofür ich Handwerk, Architektur und Design - neben der Natur - zu den zentralen Themen meiner Reiseplanung gemacht habe. Und die Vorfreude ist natürlich groß: diese Reise ist nun seit anderthalb Jahren „on hold“ - ich hoffe auf das nächste Jahr.

Wir drücken die Daumen, dass es endlich mit deiner Japanreise klappt. Wenn wir in der Zukunft bleiben: welche Prinzipien und Trends denkst du, werden im Design immer wichtiger?

Die Prinzipien sind komplex und werden sich immer weiterentwickeln. Es gibt verschiedenste Labels und Zertifikate zur Nachhaltigkeit, auch in der Hotellerie. Magdalena, Du hast mir das anspruchsvolle Label B Corp gezeigt, auf das Du Dich mit Deinem Unternehmen fokussierst: Ich beschäftige mich nun damit, habe Respekt vor dem Aufwand und werde es weiterverfolgen.

Was unsere tägliche Arbeit in der Planung der Innenarchitektur angeht, kommen diverse Grundprinzipien der Nachhaltigkeit meinen Sympathien und Qualitätsansprüchen entgegen. So z.B. bei der Produkte- und Materialauswahl zu recherchieren, wie sinnvoll und vertretbar die Verwendung in Bezug auf Energieeinsatz und ethischen Grundsätzen bei Herstellung und Transport ist. Des weiteren lege ich Wert auf Materialechtheit, was auch der Recyclierbarkeit entgegenkommt. Auch die Gewinnung und vor allem die Verarbeitung von Rohstoffen sollte, wenn möglich, regional stattfinden. Zum Beispiel beim Einsatz von Holz und Stein.

Ganz weit oben auf meiner Präferenzliste steht das Handwerk: Hier spreche ich, was mich anbetrifft, von einer hochstehenden Kultur, die hoffentlich wieder an Bedeutung gewinnt und Platz im Wirtschaftsdenken findet. Ich liebe gutes Handwerk und ergreife oft die Möglichkeit Handwerksbetriebe zu besuchen. Dazu zählen für mich auch Glasmanufakturen wie Barovier & Toso auf Murano, mit einer durchgängigen Firmengeschichte seit dem 15. Jahrhundert. Oder Leuchtenfirmen wie Louis Poulsen in Kopenhagen, die nicht nur alles selbst und in Dänemark produzieren, sondern ihre Mitarbeitenden zu täglichen Arbeitspausen mit Musik und Gymnastik einladen.

Diese europäischen Firmen sehe ich als regional an, für mich ist Regionalität keine Frage der nationalen Grenzen, sondern der Möglichkeiten. Daher wird es wohl auch in Zukunft Produkte geben, die von weit herkommen, aus Asien, Afrika, Süd- und Nordamerika.

Hierbei sind, wie vorher schon angesprochen, die Recherchen wichtig: Wie und unter welchen Bedingungen wurde produziert? Wieweit sind ethische Standards glaubwürdig eingehalten worden, wie z.B. bei den Arbeitsbedingungen und der Menschenwürde, Tierwohl und Umweltbelastungen?

Was zukünftige Trends in Bezug auf Nachhaltigkeit angeht, hoffe ich auf positive gesellschaftliche Entwicklungen: Es kann nicht sein, dass Jede und Jeder einen Doktortitel erwerben muss, um Nachhaltigkeit zu verstehen. Für mich sprechen Nachhaltigkeit und unsere großen Krisen einfache Gefühle an: Wer bei sich ist, hat auch einen leichten Zugang zum Verständnis von Nachhaltigkeit. «We are one World» ist eine Frage des Bewusstseins, nicht der Bildung.

Mein Interesse für Nachhaltigkeit,
kommt mir als eine selbstverständliche Entwicklung vor, eine Art evolutionärer Designprozess.
Karsten Schmidt-Hoensdorf, IDA14
via @weareMApeople


Was sagst du zu jenen Menschen, die glauben, dass es schlichtweg unmöglich ist sowohl Design-orientiert als auch nachhaltig zu sein? Wie erschaffst du schöne Orte und Räume, die auch für die Menschheit und unsere Erde langfristig tragbar sind?

Wir haben in der Menschheitsgeschichte schon viele Wandel des guten Geschmacks durchlaufen. Die 25.000-jährige Steinskulptur der Venus von Willendorf ist die erste bekannte skulpturale Darstellung eines menschlichen Ideals: Eine sehr dicke Frau. Sie stellte ein Schönheitsideal dar, denn in Zeiten von Hunger und Kälte war das wohlgenährt sein ein Traum. Aus heutiger Sicht würde das Übergewicht als problematische Fehlentwicklung angesehen werden… Schönheitsideale können sich also durchaus überleben, wenn sie nicht mehr angemessen sind, wenn sie zu Erkenntnissen im Widerspruch stehen. Ich glaube an ein kollektives, universales Ästhetik-Empfinden. So wie alle Menschen unabhängig von ihrer Kultur Lachen und Weinen verstehen, so gibt es auch Übereinstimmungen in der Wahrnehmung von schön und hässlich, von freundlich und feindlich.

Um also auf die Frage zurückzukommen: Ich spiegle die Aussage zurück und behaupte, es wird in der Zukunft zur allgemeinen Designakzeptanz, zum Schönheitsempfinden, selbstverständlich dazugehören, dass die Gestaltung Standards der Nachhaltigkeit erfüllt. Ein weiter so wie immer eines Hoteldesigners würde mir, beispielsweise als vorausschauender Hotelinvestor, eher Sorge als Freude machen.

Viele unserer LeserInnen sind in der Hotellerie tätig: Was sind die 5 wichtigsten Dinge, die Hotels tun sollten, um Ihre Interieurs nachhaltiger zu machen?

Wer plant, eine Innenarchitektin oder einen Architekten zu beauftragen, muss sich die Zeit nehmen und abklären, im Gespräch und anhand von Referenzprojekten, ob und wie Nachhaltigkeit ein Thema in der Gestaltung des betreffenden Design-Büros ist. Wer selbst zur Tat schreiten möchte, sollte sich mit guten regionalen Handwerksbetrieben beraten und die passenden PartnerInnen aussuchen. Herstellende von Möbeln gibt es in der Schweiz und im nahen Ausland sehr gute und nachhaltige. Firmen wie De Sede, Horgen Glarus, Embru, Alias, Girsberger und andere versprechen Langlebigkeit; aber nicht nur das: Nach vielen Jahren Gebrauch restaurieren sie diese Möbel auch. So zahlt ein Hotel vielleicht einen höheren Einstandspreis als bei No-Name-Produkten von irgendwo, dafür halten diese aber auch Jahrzehnte lang. Die Lebensdauer eines Möbels ist ein wichtiges Kriterium der Nachhaltigkeit. In der Regel sind diese Möbel sorgfältig gestaltet und strahlen eine hohe Wertigkeit aus, was der Gast gern und positiv zur Kenntnis nimmt.

Das gilt auch und besonders für Ledermöbel: Hochwertige Firmen kommunizieren genau von wo die Rinderhäute stammen und wie und mit welchen Chemikalien sie gegerbt wurden. Es ist für mich wie beim Essen: Wenn eine Tiefkühlpizza mit Fleischauflage keine 3.50 Franken kostet, ist doch allen klar, dass keine respektvolle Tierhaltung und keine Wertschätzung dahinter stehen kann…

Ich bin kritisch mit einem momentanen inflationären Hype von Pet-Recycling: Ich frage Herstellende genau nach den Prozessen der Gewinnung von Pet und Fischernetzen und wie und wo die Gewinnung, Verarbeitung und Transporte stattfinden. Wir haben auf der Welt ein Problem mit Pet-Abfall. Aber ist die Verarbeitung zu mehr oder weniger kurzlebigen Produkten sinnvoll? Löst das ein Problem oder schafft es ein Neues? 

Was gibt es an weiteren nachhaltigen Maßnahmen? Ich untersuche vor Renovationen von Hotels und Gastronomieobjekten, ob wirklich alle Möbel entsorgt werden. So bearbeiten wir ein Projekt im Tessin, wo ein handwerklich anspruchsvoll hergestellter Sekretär in den Zimmern altmodisch wirkte. Aber in mattem schwarz lackiert, mit modernen, silberfarbenen Beschlägen und einer coolen Tischlampe ergänzt, wirkt er nun wie neu geboren, ein Lifestyle-Element, welches sein zweites Leben beginnt.

Der Themen-Dreiklang Downcycling, Recyling und Upcycling sollte zur Recherche der Möglichkeiten gehören. Gute Gestaltende sollten Lösungen finden, die überzeugend nachhaltig und hohen Designansprüchen genügend sind.

Was sind deine Hoffnungen für die Hospitality Industrie in Bezug auf Nachhaltigkeit?

Die Hotellerie und Gastronomie sind großen Herausforderungen ausgesetzt, müssen teils ihre angestammten und bisher gut funktionierenden Geschäftsmodelle hinterfragen. Vieles an der Nachhaltigkeit ist ihnen vertraut über den F&B Bereich: Regionalität und gute Produkte als Voraussetzung für Erfolg, klare Kommunikation und Deklaration von Produkten und Dienstleistungen.

Der zeitgemäße und respektvolle Umgang mit Mitarbeitenden rückt mehr in den Vordergrund, neue Arbeitszeitmodelle werden gefordert.

Ich erhoffe mir durch diese Herausforderungen ein Umdenken mit positiven Auswirkungen für die Zukunft: eine höhere Motivation der Mitarbeitenden durch ein kooperatives Management; Vertrauen von Gästen und Mitarbeitenden in die Betriebe, erzielt durch ehrliche Kommunikation; und die Vermeidung von „Green-Washing“, da man sich ehrlich um Nachhaltigkeit bemüht und das auch sichtbar macht.

Karsten, du kennst ja unsere finale MAp meets Frage bereits. Denn diese dreht sich auch noch nach all den Jahren um unseren Kernservice – der Entwicklung von nachhaltigen Hotelkonzepten und Hotelmarken. Was macht für dich persönlich einen Hotelaufenthalt einzigartig?

Ich bin, wie meine Partnerin auch, ein leidenschaftlicher Gastronomie- und Hotelgenießer. Wir studieren online verschiedene Angebote und wählen sorgfältig aus. Wenn das Hotel und das Restaurant dann ein Erlebnis sind, mir eine einzigartige, nicht austauschbare Erinnerung schenken, dann komme ich glücklich nach Hause zurück! Zu diesem Glück braucht es Mitarbeitende, die mich ein echtes „Willkommen-sein“ spüren lassen. Räumlichkeiten, die überraschen, mit Details und als Gesamteindruck. Räume, die eine warme und freundliche Atmosphäre ausstrahlen und gleichzeitig zeitgemäß modern gestaltet sind, vielleicht auch manchmal unvergesslich auf die Spitze getrieben… Hotel- und Gastronomiebetriebe deren Essen morgens, mittags und abends verführerisch ist.

Orte die Sehnsucht auslösen, wenn ich mich später an sie erinnere.

Über Karsten Schmidt-Hoensdorf:

Nach seinem Studium der Geschichte und Politikwissenschaften in Toulouse und München wandte er sich der Architektur zu und schloss ein Studium der Innenarchitektur ab. Über Jahre war Karsten als Berater für Hotelentwicklungen und Renovierungen für Swissôtel Hotels & Resorts weltweit in der Position des Director Interior Design verantwortlich und doziert heute zu Themen wie: Prozesse in der Design-Entwicklung führen sowie Qualitätskriterien im Design.

MAp boutique consultancy meets Karsten Schmidt-Hoensdorf, IDA14
MAp boutique consultancy meets Karsten Schmidt-Hoensdorf, IDA14
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Main blog image: Photographer Marion Nitsch for Lunax

Photos 1 and 2: Marktgasse Hotel, Zurich
Award winning: Best Hotel Concept DACH, AIT Award
Photographer: Bruno Helbling

Photos 3, 4 and 5: Kurklinik Bad Schinznach, Switzerland Photographer:Dominik Golob und Felix Wey

Photos 6 and 7: Sorell Hotel Zürichberg, Zurich
Photographer: Bruno Helbling

Photos 8 and 9: Single-family house Kilchberg, Zurich
Photographer: Bruno Helbling

 

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„We are one World“ ist eine Frage des Bewusstseins, nicht der Bildung

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