Wie du in der untenstehenden Abbildung sehen kannst, ist die klare Positionierung deines Hotels ein entscheidender Teil eines jeden Hotelkonzepts.

Sobald wir den einzigartigen Purpose deines Hotels und deine Zielgruppe kennen (dein WARUM), definieren wir die Position deines Hotels auf der globalen Landkarte.

Unsere Hotelkunden sind immer begeistert davon, ihre Hotelpositionierung zu eruieren und festzulegen, wofür sie stehen = welche Gäste sie für sich gewinnen möchten. Allerdings gibt es einen kleinen Haken, den du kennen solltest: Auch wenn wir uns bemühen, eine klare und einzigartige Hotelpositionierung zu erreichen, liegt es letztendlich nicht vollständig in unserer Hand, wie genau diese Positionierung aussieht. Sie wird vor allem von deinen Gästen bestimmt, was bedeutet, dass unsere Kontrolle darüber begrenzt ist.

Dieses Dreieck wird als „strategisches Dreieck“ bezeichnet und dient dazu, dein langfristiges Erfolgspotenzial zu identifizieren. Manchmal wird es auch als 3C-Modell bezeichnet, welches das Spannungsfeld und das Zusammenspiel zwischen Kundinnen, Mitbewerbern und Unternehmen aufzeigt.

FAZIT: Die Positionierung deines Hotels entsteht im Kopf deiner Gäste, wenn sie dein Hotel mit jenen deiner Mitbewerbenden vergleichen.

Nachdem wir wissen, wie deine Hotelpositionierung entsteht, zeigen wir dir, wie sich die einzigartige Positionierung deines Hotels #SchrittfürSchritt definieren lässt. Beim Prozess der Positionierung solltest du folgende Punkte beachten:

• Fokussiere nur auf Relevantes
• Konzentriere dich darauf, dich von den Mitbewerbenden abzuheben
• Kommuniziere glaubhaft und realistisch
• Finde einen Platz auf der Landkarte = jener Punkt, wo deine Dienstleistung einzigartig für klar definierte Personengruppen, deine Wunschgäste, ist

Wie der letzte Satz schon sagt, musst du wissen, für WEN du arbeitest, um deine einzigartige Hotelpositionierung zu gestalten. In anderen Worten: Dir muss klar sein, WER dein Gast sein soll. Das bedeutet, dass du deine Zielgruppe genau kennen musst, indem du deine Buyer Personas definierst. Erst dann kannst du herausfinden, wie du deine einzigartige Position auf der Landkarte findest. Falls du deine Buyer Personas noch nicht festgelegt hast, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür!

Als Erstes musst du dein Segment definieren. Überlege, ob dein Hotel beispielsweise als Boutique-Luxushotel, Familienhotel oder Stadthotel gesehen werden soll oder ob es in eine andere Kategorie fällt. Nachdem du festgelegt hast, in welchem Segment du dein Hotel positionieren möchtest, wirst du wahrscheinlich feststellen, dass du nicht der Erste bist, der dort zu finden ist. Unser Tipp: Bleib dran und such nach einer Nische. Dein Ziel sollte immer sein, dem Segment und der Hotellandschaft insgesamt etwas Neues und Spannendes hinzuzufügen.

Nachdem du deine Positionierung eruiert und deinen Platz auf der Landkarte gefunden hast, ist es an der Zeit, das Ganze in Worte zu fassen. Das kannst du tun, indem du eine Positionierungsbeschreibung für dein Hotel erstellst. Wir geben dir die Positionierungsbeschreibung von MAp als Beispiel:

MAp Boutique Consultancy

FÜR … innovative Investorinnen und Boutique-Hoteliers, die Unterstützung, Beratung und Empowerment benötigen, um ihr Hotel zu entwickeln, launchen oder zu verbessern.

MAp IST … marktführend in der Entwicklung und Optimierung von nachhaltigen und innovativen Hotels und Hospitalitymarken und Expertin in den Bereichen Marketing, Branding und Positionierung.

DAS … macht Kundinnen erfolgreicher und schafft mit einem gesamtheitlichen Nachhaltigkeits-Ansatz eine bessere Zukunft für People und Planet.

Wie sieht’s bei dir aus?

FÜR … __________________________ (Zielgruppe/Buyer Personas) ________(dein Hotel) IST … __________________________ (deine Position auf der Landkarte) DAS … __________________________ (was du deiner Zielgruppe/deinen Buyer Personas bietest)

Und wieder neigt sich ein Blog-Beitrag dem Ende zu. Wir möchten das, was wir heute über eine klare Hotelpositionierung gelernt haben, mit einem Zitat von Simon Sinek zusammenfassen:

„Um herauszustechen, müssen wir wissen, wofür wir stehen.“

Wir hoffen, dass dir nun klarer ist, wofür DU stehst. Und wenn nicht, nimm gerne Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir deine einzigartige Hotelpositionierung auf der globalen Landkarte. Let’s MAp it out together!

Bei der Erstellung einer Webseite für eine Hotelneueröffnung folgen wir immer unserem Lieblingsmantra: #SchrittfürSchritt. Warum? Weil jede Hoteleröffnung aus vielen verschiedenen Teilen besteht, die erst nach und nach zusammenkommen.

Das bedeutet: Es ist schwer und/oder ineffizient in puncto Ressourcen, gleich von Anfang an eine vollständige Hotelwebseite online zu stellen. Auf der anderen Seite ist es aber wichtig, die Erstellung einer Webseite zu planen und Prioritäten zu setzen, sodass der Online-Auftritt zeitnah auffindbar ist und mit den Verkaufs- und Kommunikationsaktivitäten begonnen werden kann.

Eine Landing-Page ist eine einfache Webseite, oft nur eine Seite, auf der die wichtigsten Informationen zu deinem neuen Hotel und dessen Eröffnung präsentiert werden. Sie ermöglicht es potenziellen Gästen, mehr über dein Hotel zu erfahren, Kontakt aufzunehmen oder sich für den Hotelnewsletter anzumelden.

Klingt einfach? Jein. Denn zum Erstellen deiner Landing-Page muss das Markendesign vorliegen und online gebracht werden. Denn nur mit einer unverwechselbaren ersten Webseite kannst du dein Hotel optimal präsentieren, die einzigartige Geschichte deines Hotels auf emotionale Weise erzählen und früh genug Vorfreude auf die Hoteleröffnung wecken.

Wie gesagt bzw. geschrieben: Der erste Eindruck zählt! Besonders wenn er „nur“ eine Seite lang ist :-).

Nachdem deine Landing-Page online ist und du (hoffentlich) bereits Aufmerksamkeit erregt sowie potenzielle Gäste, Mitarbeitende und Partnerinnen für deinen Newsletter gewonnen hast, solltest du folgende Punkt in Angriff nehmen:

• Vollständige Hotelwebseite: Gestalte ein unverwechselbares, einzigartiges Webdesign, das deine Hotelpositionierung widerspiegelt und deine definierte Zielgruppe anspricht. Stelle sicher, dass dein Sprachstil zur Hotelmarke passt und deutlich kommuniziert, warum Gäste in deinem Hotel übernachten sollten – und das auf überzeugende und emotionale Weise.
• Systeme und Programme: Beginne rechtzeitig mit der Arbeit an allen anderen Programmen, die mit deiner Hotelwebsite verknüpft sind. Dazu gehören dein Korrespondenzmanagement-System, das Property-Management-System, der Channel-Manager, das Newsletter-Tool usw. Während deine Hotel-Landing-Page schon online ist, kannst du das Set-up organisieren und im Hintergrund Tests durchführen.

Die Möglichkeit, mit dem Launch deiner vollständigen Hotelwebseite einen „Big Bang“ zu erzielen, gibt es nur einmal. Du solltest diese Gelegenheit also auf keinen Fall verpassen. Hier sind einige Ideen, die dir bei der Ankündigung deiner Hotelwebsite helfen können:

• Erstelle einen Countdown auf deinen Social-Media-Kanälen
• Bitte Freundinnen und Partner, die neue Hotelwebseite über ihre Kanäle zu verbreiten
• Versende einen Newsletter an deine Kontakte, um sie darauf aufmerksam zu machen, dass deine neue Hotelwebseite online ist
• Kombiniere den Launch deiner neuen Hotelwebseite mit einer Veranstaltung vor Ort
• Informiere Presse und Medien über deine neu veröffentlichte Webseite. Im besten Fall gibt es bereits eine eigene Presseseite mit allen Informationen, wie Pressekit und Kontakt, online.

Bist du gerade dabei, ein neues Hotel zu eröffnen und dir fehlt noch eine überzeugende Hotelwebseite? Dann tritt mit uns in Kontakt. Wir würden uns freuen, dein einzigartiges Hotel der Welt zu präsentieren.

Als Hotelmarketingagentur ist unser erster Schritt bei jeder neuen Zusammenarbeit, ein klares Verständnis der aktuellen Marketinglandschaft des neuen Kunden zu entwickeln. Marketing selbst hat sich im Laufe der Jahre stark verändert und ist auch weiterhin stetig im Wandel aufgrund neuer Trends, technologischer Fortschritte etc.

Im traditionellen Marketing drehte sich alles um die sogenannten 4 P: Price (Preis), Product (Produkt), Place (Ort) und Promotion (Kommunikation). Mittlerweile hat sich dieser Ansatz weiterentwickelt und umfasst nun 3 zusätzliche Dimensionen: People (Menschen), Packaging (Aufmachung) und Process (Prozess). Aus den 4 P sind also 7 P geworden.

Aber das ist noch nicht alles. Es gibt auch alternative Perspektiven im Marketing. Ein Beispiel ist das 7 Cs Compass Model aus dem Jahr 1973. Es betont vor allem die Anpassung von Marketingstrategien an die sich ständig ändernden Bedürfnisse und Vorlieben moderner Konsumentinnen.

Über viele Jahrzehnte hinweg dienten die P- und C-Modelle Hotelierinnen und Unternehmer als Grundlage für ihre Marketingstrategien und deren Anpassung an Zielmärkte. Mit der Zeit wurde allerdings immer deutlicher, dass sich das traditionelle Marketing von seinem ursprünglichen Zweck entfernte.

Statt die Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen (MARKETing) und Mehrwert zu schaffen, wurde verstärkt auf manipulative Botschaften gesetzt, um Menschen zum Kauf zu bewegen.

Seth Godin etabliert in seinem wegweisenden Buch This is Marketing deshalb eine neue Definition von Marketing:

Marketing ist der großzügige Akt, anderen dabei zu helfen, zu dem zu werden, was sie sein wollen. Anstatt egoistischer Massenansprache setzt effektives Marketing heute auf Empathie und Service. Marketing ist kein Kampf, kein Krieg und auch kein Wettbewerb. Marketing ist der großzügige Akt, jemandem dabei zu helfen, ein Problem zu lösen. Sein Problem. Effektives Marketing bedeutet, die Weltanschauung und Wünsche unserer Kunden zu verstehen, um eine Verbindung zu ihnen herzustellen. Es geht darum, vermisst zu werden, wenn man nicht da ist, und mehr zu bieten, als die Menschen erwarten, die uns vertrauen. Es sucht Freiwillige, keine Opfer.

1. Definiere ein klares Marketingbudget

In der Welt des Hotelmarketings lautet eine unserer goldenen Regeln: Um Gewinne zu erzielen, musst du bereit sein, zu investieren. Strategisch gut platzierte Ausgaben führen zu großen Renditen. Doch bedauerlicherweise vernachlässigen viele kleine und unabhängige Hotels häufig ihr Marketingbudget.

Deshalb lauten unsere Empfehlungen:

• Definiere ein jährliches Marketingbudget. Als Faustregel sollte dein Hotelmarketingbudget zwischen 8 und 12 % deines Hotelumsatzes betragen.
• Definiere den Return on Investment (ROI), den du erwartest, zum Beispiel, wie viele neue Gäste du haben möchtest, den durchschnittlichen Zimmerpreis, die Auslastungsquote.
• Definiere, WIE du deinen ROI messen wirst. Denn wie wir unseren Kundinnen gerne sagen: Was du nicht messen kannst, kannst du auch nicht optimieren.

2. Hoffnung ist KEINE Strategie

Nachdem du dein Hotelmarketingbudget und deine Ziele festgelegt hast, ist es Zeit für die Planung. Gemeinsam mit unseren Kunden erstellen wir einen Jahresplan, in dem wir die Aufgaben und Ziele für jedes Quartal festlegen. Anschließend schärfen wir den Fokus und setzen klare monatliche Ziele.

Unser Tipp: Achte darauf, dass deine monatlichen Ziele mit den Quartalszielen übereinstimmen, und sei flexibel bei der Umsetzung.

3. Qualität statt Quantität – sei spezifisch

Weniger ist mehr, besonders in deiner Online-Präsenz. Oft versuchen Hotels und kleine Unternehmen, auf allen Social-Media-Plattformen präsent zu sein. Doch dabei vergessen sie die Wichtigkeit einer gezielten Strategie. Statt überall ein bisschen zu sein, konzentriere dich lieber nur auf jene Plattformen, wo deine potenziellen Gäste aktiv sind. Qualität ist wichtiger als Quantität.

Unser Tipp: Wähle deine Kanäle mit Bedacht aus und liefere hochwertigen, zielgerichteten Content. Qualität zahlt sich langfristig immer aus.

Wie wir bereits erwähnt haben, besteht Marketing aus verschiedenen Aspekten, die oft durch die 7 P oder 7 C dargestellt werden. Zum Abschluss möchten wir uns nun noch genauer mit einem dieser Aspekte beschäftigen: der (nachhaltigen) Kommunikation.

Nachhaltigkeit ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg deiner Hotelmarketingstrategie! Das bedeutet, dass du auf sozial verantwortungsbewusste und umweltfreundliche Weise kommunizierst, ohne dabei negative Auswirkungen auf Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt zu haben.

Dein Ziel sollte es sein, den ökologischen wie auch den sozialen Fußabdruck der Kommunikation zu reduzieren und sicherzustellen, dass alle davon profitieren.

Wir sind fest davon überzeugt, dass die Zukunft des Marketings (UND der Gastfreundschaft) nachhaltig ist. Mehr dazu findest du hier.

Wir beginnen mit den Basics – der Definition: Was ist eine HOTELMARKE? Denn zu Beginn eines Hotelbranding-Prozesses oder einer Hotelneupositionierung stellen wir oft fest, dass der Begriff „Hotelmarke“ teilweise missverstanden wird.

Entgegen vielen Annahmen ist die Hotelmarke viel mehr als nur das Logo. Die Hotelmarke umfasst eine Vielzahl von Elementen: von der visuellen Identität (wie Hotellogo, Schriftarten, Arbeitskleidung der Mitarbeitenden) über die verbale Identität (wie Hotelname, Slogan, Hauptaussagen) bis hin zum sensorischen Branding (wie der Hotelduft). Neben diesen „greifbaren“ Aspekten umfasst die Hotelmarke auch immaterielle Elemente wie die Vision, Mission und Werte eines Hotels.

Damit ist die Hotelmarke die gesamtheitliche Vorstellung, die Gäste von deinem Hotel (Produkt und Services) haben und die bestimmte Emotionen hervorruft. Anhand dieser Vorstellung und der damit einhergehenden Emotionen treffen Gäste Entscheidungen. Somit ist die Marke oft der entscheidende Faktor, warum Gäste dein Hotel anderen Unterkünften vorziehen – oder umgekehrt. Deshalb zitieren wir bei MAp gerne Steve Forbes: „Deine Marke ist die wichtigste Investition, die du in dein Unternehmen tätigen kannst.“ Es ist wichtig, eine einzigartige Markenidentität zu schaffen: um einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Gästen, aber auch bei Mitarbeitenden und Partnerinnen zu hinterlassen.

5 Anzeichen dafür, dass es Zeit für ein Hotel-Rebranding ist:

1. Sich ändernde Trends und Gästebedürfnisse:

Achte auf neue Trends und die Bedürfnisse deiner Gäste. Wenn sich diese ändern, könnte ein Rebranding notwendig und/oder sinnvoll sein. Behalte dafür Gästefeedback und Bewertungen im Auge, sodass du Einblicke gewinnst und eine gute Entscheidungsgrundlage hast. In den letzten Jahren haben wir gesehen, wie ein Trend immer einflussreicher und wichtiger wird und sich auch in der Gäste-Nachfrage und im Gäste-Feedback widerspiegelt: der Megatrend Nachhaltigkeit. Deshalb erstellen wir bei MAp nicht nur stilvolle und einzigartige, sondern auch nachhaltige Hotelmarken.

Mehr über nachhaltiges Hotelbranding erfährst du in diesem Blog-Beitrag.

2. Die Phase deines Hotels im Hotel-Lebenszyklus:

Denk darüber nach, in welcher Phase sich dein Hotel in seinem Lebenszyklus befindet. Besonders bei Veränderungen im Management oder bei einem Eigentümerwechsel kann es strategisch von Vorteil sein, eine neue Richtung einzuschlagen. Dasselbe gilt auch bei Renovierungsarbeiten oder baulichen Erweiterungen des Hauses.

3. Sinkende Auslastungszahlen/rückläufiger Umsatz:

Wenn dein Hotel kontinuierlich sinkende Auslastungszahlen und Umsätze verzeichnet oder mit einer Flut von schlechten Bewertungen konfrontiert ist, könnte es ebenfalls an der Zeit sein, ein Hotel-Rebranding vorzunehmen. So kannst du dich neu orientieren, ein anderes Gästesegment ansprechen oder dich mit einem neuen Image wieder attraktiver positionieren. Allerdings betonen wir an dieser Stelle, dass der Grund für sinkende Auslastungszahlen und Umsätze oft viel tiefer liegt und eine neue Hotelmarke allein nicht die Lösung sein kann. In solchen Fällen ist es sinnvoll, die strategischen Grundlagen, das Hotelkonzept und die Marktpositionierung deines Hotels zu überprüfen und das zukünftige Erfolgspotenzial neu zu eruieren. Wie wir bei MAp immer sagen: Zuerst das Hotelkonzept, dann folgt der ganze Rest.

4. Ein veraltetes Brand-Image:

Wenn deine visuelle Marke, also dein Logo oder deine Hotelbilder, nicht mehr die richtigen Gäste anspricht, kann dir ein Rebranding helfen, wieder ein zeitgemäßes Image zu erlangen. Es hilft dir, deinen Markenauftritt neu zu beleben und dadurch neue Gäste zu gewinnen. Es hilft dir aber auch dabei, deine Stammgäste zu überraschen und zu zeigen, dass dein Unternehmen nicht stillsteht und mit der Zeit geht.

5. Abnehmende Wettbewerbsfähigkeit:

Mit wachsender Konkurrenz kann dir ein Rebranding helfen, dich von den Mitbewerbenden abzuheben, deine Wettbewerbsvorteile zu unterstreichen sowie die einzigartigen Stärken deines Hotels zu präsentieren. Es ist auch ein guter Zeitpunkt, um die Hotelpositionierung und dein Hotelkonzept unter die Lupe zu nehmen.

Ein Hotel-Rebranding bzw. die Neuentwicklung oder Neubelebung deiner Hotelmarke stellt sicher, dass

• die Mitbewerbenden dir nicht voraus sind. Das heißt, ein Hotel-Rebranding kann dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Im Umkehrschluss bedeutet das aber auch, dass du, wenn du den richtigen Moment für ein Rebranding verpasst, in der hochdynamischen Hotelbranche zurückbleiben kannst. Hier gilt meistens: besser zu früh als zu spät.
• deine Hotelmarke Ausdruck deiner strategischen Ausrichtung bleibt, denn diese ändert sich im Laufe der Zeit. Fallstudien von erfolgreichen Hotel-Rebrandings können dir dabei als Inspiration dienen.
• du deine definierten Zielgruppen und Wunschgäste ansprichst. Denn mit einer neuen oder neu belebten Hotelmarke verändert sich auch der Eindruck, den du hinterlässt, was wiederum die Buchungsentscheidung von potenziellen Gästen beeinflusst.
• dein Gewinn und Erfolg steigen. Denn bei einem Hotel-Rebranding sprechen wir von einem Investment, das sich im Laufe der Zeit positiv auf die Bilanz deines Betriebes auswirken wird – wenn es richtig gemacht wird. Und dieses WIE behandeln wir im nächsten Punkt unseres Blog-Beitrags.

Klingt alles gut, aber das WIE ist dir noch nicht ganz klar? Tauchen wir doch gemeinsam in die praktische Umsetzung eines Hotel-Rebrandings ein.

1. Überprüfe dein Hotelkonzept und deine Hotelpositionierung.

Du erinnerst dich :-) : zuerst das Konzept, dann der ganze Rest. Das heißt, du musst genau wissen, was deine Strategie ist und wie sich dein Hotel derzeit auf dem Markt positioniert bzw. wo du dich in Zukunft positionieren möchtest. Erst wenn du weißt, wo dein Platz auf der Landkarte ist und wen du mit deiner Marke anziehen möchtest, ist es an der Zeit, eine Hotelmarke zu entwickeln oder ein Hotel-Rebranding durchzuführen, das nachhaltig ist und langfristige Erfolge bringt.

2. Betrachte dein Hotel-Rebranding ganzheitlich und arbeite mit einer Kreativagentur oder einer Hotelberatung zusammen.

Visuelle Identität und Design: Schöne Dinge machen glücklich. Du kannst entweder ein komplett neues Logo entwerfen oder dein bestehendes auffrischen. Achte dabei besonders auf Farbschemata, Schriftarten usw.

Verbale Identität: Klingt deine Hotelmarke wie jede andere? Ist dein Slogan stark oder schwach? Hast du Schlüsselwörter und Aussagen identifiziert, die du in deiner Kommunikation immer wieder wiederholen möchtest, um in Erinnerung zu bleiben? Ist es an der Zeit, deinen ganz persönlichen Sprachstil (Tone of Voice) zu definieren?

Sensorisches Branding: Wie riecht dein Hotel? Wie fühlt es sich an? Ist der sensorische Aspekt deiner Hotelmarke kuratiert oder zufällig entstanden? Wir haben eine Reihe von Blog-Beiträgen geschrieben, die dir weitere Einblicke in dieses Thema geben und zeigen, wie dein Hotel beim sensorischen Branding punkten kann.

3. Denke schon frühzeitig daran, wie das Hotel-Rebranding umgesetzt wird:

Bei MAp legen wir großen Wert auf die Entwicklung von nachhaltigen Marken. Das heißt, wir denken von Anfang an darüber nach, WIE wir eine nachhaltige Hotelmarke entwickeln können, die flexibel ist und Ressourcen effizient nutzt.

4. Kommuniziere dein Hotel-Rebranding zuerst intern, bevor du es nach außen kommunizierst:

Stelle sicher, dass dein Team gut informiert ist und sich mit der neuen Hotelmarke identifizieren kann. Erkläre, warum das Hotel-Rebranding notwendig war und wie die neue Marke die strategischen Ziele deines Hotels unterstützt. Stelle außerdem sicher, dass alle Teammitglieder wissen, wie sie die neue Hotelmarke nutzen und umsetzen müssen.

5. Lanciere deine neue Hotelmarke auf die richtige Art und Weise:

Nutze dein Hotel-Rebranding, um für Aufmerksamkeit zu sorgen. Erzähle eine emotionale Geschichte über das Warum und das Was. Berichte, was deine neue Hotelmarke ausdrückt, wofür du stehst und für wen dein Hotel die beste Wahl ist. Beziehe beim Launch sowohl deine aktuellen als auch deine potenziellen Gäste mit ein, indem du einen guten Mix von Kommunikationskanälen verwendest. Spannendes zum Thema Storytelling findest du HIER.

Nachdem du deine neue Hotelmarke lanciert hast, sammelst du kontinuierlich Feedback und misst den Erfolg (den ROI) deines Hotel-Rebrandings. So erhältst du wertvollen Input, wie du deine Hotelmarke zukünftig weiteroptimieren und -entwickeln kannst.

Wie wir in diesem Blog-Post festgestellt haben, ist ein Hotel-Rebranding eine wichtige Maßnahme, die mit Sorgfalt und viel Planung angegangen werden sollte. Ein gut durchgeführtes Rebranding wird deinem Hotel neuen Schwung verleihen, neue Gästesegmente erschließen, Stammgäste halten und eine positive Auswirkung auf deinen Hotelerfolg haben.

Ein schlecht durchdachtes Rebranding hingegen kann zu Verwirrung führen, bestehende Gäste abschrecken und finanzielle Verluste zur Folge haben. Heißt soviel wie: Wenn du dich für die Neuentwicklung oder Neubelebung deiner Hotelmarke entscheidest, dann gehe es #SchrittfürSchritt und gut durchdacht an, um zur Gänze aus dem vorhandenen Erfolgspotenzial schöpfen zu können.

Als wir vor circa zehn Jahren MAp gegründet haben, mieden wir die Begriffe „Hotelberatung“ und „Hotelberatungsfirma“. Warum? Weil diesen Berufen in der Hospitality-Branche ein schlechter Ruf vorauseilte. Und wir selbst diesen schlechten Ruf bestätigen konnten. Denn vor der Gründung von MAp waren wir operativ in Boutique-Hotels und unabhängigen Hotels weltweit tätig und so mit einigen Hotelberatungsunternehmen in Kontakt. Dabei haben wir erlebt, dass das Ergebnis von Beratungen oft theoretischer Natur war und weniger auf praktische Lösungen und deren Umsetzbarkeit fokussiert. Auf dem Papier schienen die Ideen oft gut zu sein, aber die Umsetzbarkeit war aus verschiedenen Gründen, zum Beispiel aufgrund fehlender Ressourcen (Budget, Mitarbeitende etc.), nicht gegeben.

Das Jahr 2020 stand bei MAp unter dem Motto #AllesNeu. Wir haben unser eigenes Unternehmenskonzept neu ausgerichtet und mit einem Rebranding komplettiert. Dabei haben wir viel mit Kundinnen und Partnern gesprochen: was sollte jetzt in unserem neuen Logo und auf unserer genauso neuen Webseite stehen? Das Ergebnis: Ja, MAp wird als Hotelberatung und kreative Marketingagentur wahrgenommen. So kam die „Boutique Consultancy“ in unser Logo und unser Beratungsansatz auf ein neues Level.

Vor der Gründung von MAp waren wir nicht „nur“ in operativen Rollen in Hotels tätig, sondern haben auch auf der „anderen Seite“ = in Kreativ- und Marketingagenturen, in Design- und Brandingstudios gearbeitet. Dass wir beide Perspektiven verstehen und gelebt haben, hat unseren Hotelberatungsansatz stark beeinflusst. Und dazu geführt, dass wir Grundprinzipien entwickelt haben, die uns täglich leiten:

1. Die Hotelberatung von MAp ist praktikabel und umsetzbar

Im Rahmen unserer Hotelberatungsdienstleistungen teilen wir theoretische Erkenntnisse, Marktdaten, Trendprognosen usw. Jedoch bereiten wir diese Inhalte immer so auf, dass unsere Kunden und Hotelierinnen auch praktisch damit arbeiten können. So verstehen sie, was die aufgezeigten Informationen für ihren eigenen Hotelbetrieb und ihre Teammitglieder in Bezug auf Ziele, Handlungsschritte, Initiativen usw. bedeuten. Wenn Informationen keinen praktischen Mehrwert haben, für den Betrieb nicht relevant oder in der Praxis nicht umsetzbar sind, dann sind sie nicht Teil unserer Hotelberatung.

2. #Stepbystep: Ein #SchrittfürSchritt-Prozess führt zu nachhaltigem Erfolg

Dies ist eines der Kernmantras von MAp – und das aus gutem Grund! Erfolgreiche und nachhaltige Hotelberatung ist ein fortlaufender Prozess, der sich an die operativen Realitäten sowie an den Zeitpunkt und das Tempo der Hotelkunden anpassen muss, um Bestand und Wirkung zu haben. Nur wenn die behandelten Themen aufeinander aufbauen und die Hotelberatung als gemeinsamer #SchrittfürSchritt-Prozess betrachtet wird, können wir nachhaltigen Erfolg erzielen und das Engagement und die Motivation unserer Kundinnen und Hotelmitarbeitenden kontinuierlich hochhalten. #SchrittfürSchritt führt somit zu Einbindung, Impact UND Freude am gemeinsamen Schaffen.

3. Everything is figuroutable: Wer sucht (wir!), der findet eine Lösung

Noch ein Kernmantra von MAp, das wir auch in der Hotelberatung täglich anwenden. Denn in jedem Hotel findet sich eine eigene kleine Welt – ein Mikrokosmos mit eigener Kultur, eigenen Spielregeln, Möglichkeiten und Herausforderungen. Auch wenn es Grundannahmen gibt, die für jedes Hotel gelten, gibt es eben auch eine Vielzahl individueller Elemente und ja, auch Probleme, die nach genauso individuellen Lösungen verlangen. Und das ist das Spannende an unserer Arbeit als Boutique-Hotelberatung: Wir blicken unter die Oberfläche, erkunden individuelle Optionen, ziehen andere Branchen zu Vergleich heran, knüpfen Partnerschaften und vor allem: finden Lösungen. Wir haben es unseren Kundinnen und uns immer wieder bewiesen: Alles ist möglich – everything is figuroutable! Danke, Marie Forleo.

Vielleicht fragst du dich: Ist es Zeit für mich, mit einer Hotelberatung neue Horizonte zu eröffnen? Bei MAp bist du genau richtig, wenn du folgende Punkte mit JA beantwortest:

1. Du suchst nach/benötigst Expertise und Fachwissen

Das ist der Hauptgrund, warum Kundinnen eine Zusammenarbeit mit uns beginnen. Sie brauchen Fachwissen, das sie intern (noch) nicht haben. Zum Beispiel, wenn sie ihr Hotel neu positionieren, ihre Hotelmarke stärken, ihr Hotelmarketing optimieren möchten.

2. Du benötigst einen Blick von außen und objektives Feedback

Als Hotelbesitzerin oder -manager bist du Teil der Operations und das oft seit Jahren. Wir alle werden mit der Zeit „betriebsblind“ und können vieles in unserem eigenen Unternehmen nicht mehr objektiv sehen und einschätzen. Das wiederum führt dazu, dass wir in unserem Weltbild gefangen sind, das Erfolgspotenzial falsch einschätzen oder zu wenig ausschöpfen und Herausforderungen teilweise nicht mehr so leicht oder effizient lösen können. Wenn du merkst, dass es dir schwerfällt, neutral zu beurteilen oder neue Impulse zu setzen, ist eine externe Beratung eine wertvolle Unterstützung auf dem Weg in eine erfolgreiche und nachhaltige Zukunft.

3. Du benötigst zusätzliche (Wo-)Manpower und/oder einen Kooperationspartner

Besonders bei der Arbeit mit unabhängigen und Boutique-Hotels sind wir nicht nur externe Beraterinnen, sondern werden oft zur Erweiterung des Hotelteams. So werden wir von der beratenden und unterstützenden Agentur zu einem Teammitglied, das operative Tasks erledigt und vor allem bei Ressourcenengpässen aushelfen kann.

Wir hoffen, dass wir dir einen Einblick in unsere Herangehensweise bei MAp Boutique Consultancy und in Hotelberatung im Allgemeinen geben konnten.

Wenn du das Gefühl hast, davon profitieren zu können: Lege los! Denn unser abschließender Tipp ist, rechtzeitig und bevor es kritisch wird über eine Hotelberatung nachzudenken. Oft kommen Hotels erst dann auf uns zu, wenn die Situation schon recht brenzlig ist und Hotelberatung nur noch als Notlösung betrachtet wird, um kurz- oder mittelfristig zu überleben. #SchrittfürSchritt geht anders und bei einer frühzeitigen Investition in externe Unterstützung kann dein Hotel ein neues Kapitel aufschlagen.

4. Das WIE ist oft wichtiger als das WAS

Als wir mit der Beratung von Hotelkundinnen auf der ganzen Welt begannen, wurde uns schnell klar: Egal wo wir mit Hoteliers zusammenarbeiten, das WIE ist oft wichtiger als das WAS. Natürlich müssen wir unser Handwerk verstehen und professionell und kompetent beraten. Doch das, was Kunden und Partnerinnen über die Jahre gewonnen und gehalten hat, war unser unerschütterlicher Optimismus und die Art und Weise, wie wir diese Positivität in unsere Arbeit einfließen lassen (übrigens: Auch Positivität ist einer unserer Leitwerte). Deshalb gehört zu unseren Grundregeln in der Hotelberatung: Wir integrieren Positivität, Freude am Prozess und Inspiration in unsere Arbeit. Wir bringen Farbe ins Leben und ins Internet :-) und stärken unsere Kundinnen und Partner. Denn der Kern der MAp-Marke ist Empowerment. Und das funktioniert besser, wenn man Kundinnen positiv inspiriert – was uns Freude macht und die Beratungsarbeit auf ein anderes (Energie-)Level bringt.

5. Es geht jedes Jahr #onwards

Hotelberatung ist ein fortlaufender Prozess, der, wie beschrieben, am besten #SchrittfürSchritt gegangen wird. Wir sind stolz, mit vielen Kunden seit Jahren zusammen auf dem Weg zu sein. Und uns dabei immer wieder neu erfinden bzw. neue Themen gemeinsam angehen zu können. Denn wenn eine Zusammenarbeit über viele Jahre hinweg besteht, ist es wichtig, ideenreich und kreativ zu bleiben. So setzen wir zu Beginn eines jeden Jahres neue Ziele, um die Motivation und Leistungsfähigkeit aller Beteiligten hochzuhalten. Kontinuierliches gemeinsames Lernen und Wachsen sehen wir als entscheidend, um die besten und nachhaltigsten Ergebnisse zu erzielen.

Nachhaltiges Branding bedeutet, Nachhaltigkeit tief in die Identität, Werte und Anwendung einer Marke zu integrieren. Das geht über die oberflächliche Verwendung von umweltfreundlichen Bildern oder Slogans hinaus und erfordert tiefgreifendes ökologisches, soziales und ökonomisches Engagement.

Eine nachhaltige Marke kann Veränderungen bewirken, die Loyalität von Verbraucherinnen stärken und zu positivem Handeln inspirieren.

Nachdem wir die Bedeutung nachhaltigen Hotelbrandings aufgezeigt haben, werfen wir nun einen Blick darauf, wie man eine nachhaltige – und erfolgreiche – Marke kreiert.

Dieser Leitfaden von MAp erleichtert dir den Einstieg:

Bei der Entwicklung jeder Marke betrachten wir sie ganzheitlich durch die Linse der 4 P. So können wir eruieren, wie wir den Purpose eines Hotels am besten darstellen, alle beteiligten Menschen inspirieren und fördern, den Einfluss auf den Planeten minimieren und gleichzeitig auch wirtschaftlichen Nutzen für alle schaffen.

Wenn du eine neue nachhaltige Hotelmarke entwickelst oder deine bestehende Hotelmarke überarbeitest, empfehlen wir, die 4 P stets im Blick zu behalten und so sicherzustellen, dass sie sich in jedem Aspekt deiner Marke widerspiegeln – von der optisch-visuellen Identität bis hin zur verbalen Identität und dem sensorischen Branding.

Das Erneuern oder Schaffen einer Hotelmarke ist eine umfangreiche Aufgabe, die auch die Herstellung neuer Marketingmaterialien und das Entsorgen der alten (= mehr Müll) mit sich bringt.

Durch nachhaltiges Hotelbranding umgehst du dieses Problem, indem du eine visuelle Identität schaffst, die zeitlos ist. Sie veraltet nicht, sondern wächst mit deinem Unternehmen, egal in welche Richtung.

Es ist wichtig, Materialien und Dienstleistungen von verantwortungsbewussten Partnerinnen zu beziehen, die mit deinen Nachhaltigkeitswerten übereinstimmen. Wenn möglich, gib kleinen Unternehmen, lokalen Betrieben und von Frauen und Menschen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund geleiteten Firmen eine Chance.

Überprüfe außerdem, ob deine Partner Nachhaltigkeitszertifizierungen haben, um sicherzustellen, dass sie auch wirklich nachhaltig handeln.

Heutzutage gibt es eine Vielzahl an Optionen für umweltfreundliche Materialien und Verpackungen. Von biologisch abbaubarem Papier bis zu umweltfreundlicher Druckertinte, du schöpfst aus einer Vielzahl an Möglichkeiten! Für die richtigen Marketingmaterialien für dein Hotel solltest du also zuerst eine umfassende Recherche durchführen. Das Ziel ist es, diejenigen Partner und Produkte zu finden, die dir bestmöglich dabei helfen, deine nachhaltige Marke zu verwirklichen und umzusetzen.

Bei der Kommunikation deiner Hotelmarke solltest du dich an MAp’s 10 Prinzipien nachhaltiger Kommunikation orientieren: Transparenz, Inklusivität, kulturelle Sensibilität, Klarheit, Verantwortung, Authentizität, Fortschritt, Relevanz, Inspiration und Ethik.

Wir empfehlen auch, emotionale Erzähltechniken (= emotionales Storytelling) einzusetzen, um eine besondere Verbindung und Anziehungskraft zu schaffen – nicht nur für deine Gäste, sondern auch für deine Mitarbeitenden, Partnerinnen sowie die Lokalbevölkerung.

1 – Brauche ich wirklich eine Hotel-Dachmarke?

Das ist wirklich keine leichte Aufgabe. Ganz und gar nicht. Die Schaffung einer Hotel-Dachmarke bedeutet, dass du dich um eine zusätzliche Marke kümmern musst, was natürlich auch mit weiteren administrativen, betrieblichen und geschäftlichen Kosten einhergeht. Zudem erfordert es zusätzlichen Zeitaufwand und Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Hotel-Dachmarke stets respektiert wird und sich in jeder Hinsicht in deinen Untermarken widerspiegelt. Wenn jedoch der Plan besteht, verschiedene Hotelmarken unter einem Dach zu vereinen, kannst du durch eine sorgfältig konzipierte und umfassend umgesetzte Hotel-Dachmarke Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen. Damit lässt sich die Markenbekanntheit steigern, eine nachhaltige Markenerinnerung schaffen und vor allem eine emotionale Bindung zu den Kunden aufbauen. All das führt letztendlich zu einer höheren Rendite.

2 – Was sind die Ziele für meine Hotel-Dachmarke?

Jetzt ist es an der Zeit, den Dingen auf den Grund zu gehen. Mit welchen Problemen hast du zu kämpfen, die die geplante Hotel-Dachmarke für dich lösen kann? Zum Beispiel könntest du von einem stärkeren Standing und Einfluss auf dem Markt profitieren, wenn du eine Dachmarke für die Eröffnung deines ersten Hotels hast. Außerdem könnte die definierte und umgesetzte Struktur der Hotel-Dachmarke den Start weiterer Häuser erleichtern und betriebliche Synergien ermöglichen. Deine Antwort kann unterschiedlich ausfallen, da die Gründe für die Gründung einer Hotel-Dachmarke variieren. Sei dir jedoch über deine spezifischen Ziele im Klaren, denn sie bilden die Grundlage für alle folgenden Schritte.

3 – Wie werden einzelnen Untermarken zueinander in Verbindung stehen?

Wenn du dir erfolgreiche Global Player ansiehst, sind die verschiedenen Untermarken alle auf die gleiche Art und Weise gebrandet, haben den selben Standard und die gleichen Annehmlichkeiten. Stell dir Accor Hotels als Dachmarke und ibis als ihre Untermarke vor. Nur wenn du den Namen "ibis" hörst, weißt du genau, wie das Logo aussieht und welche Badausstattung und allgemeinen Betriebsstandards du erwarten kannst.

Wir verfolgen oft einen anderen Ansatz. Dein Versprechen an die Gäste könnte sein, dass alle Untermarken die gleichen Markenwerte vertreten und innovative Erlebnisse in ihrem Segment bieten. Gleichzeitig sind sie aber individuell gebrandet, sprechen andere Gästesegmente an und sind auf ihre eigene Art und Weise erfrischend anders.

4 – Was ist das Herzstück meiner Hotel-Dachmarke?

Vergiss nicht, worum es beim Hotelbranding geht: Es geht darum, die wahre Natur deiner Hotel-Dachmarke zu erkennen und sie dadurch von anderen zu unterscheiden. Und warum? Je differenzierter und unverwechselbarer deine Hoteldachmarke ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass deine Gäste zu einem anderen Hotel wechseln.

Wenn du dich für einheitliche Untermarken entscheidest, könnte der Kern deiner Hotelmarke darin bestehen, dass du deine Buyer Personas klar definierst und daraus eine standardisierte Klassifizierung, Ausstattung und Dienstleistungen ableitest. Zum Beispiel die preisgünstige 4-Sterne-Hotelgruppe für Millennial-Geschäftsreisende mit zeitgemäßen Geschäftseinrichtungen und 100% natürlichen Annehmlichkeiten.

5 – Wie setze ich die Hotel-Dachmarke um und erwecke sie zum Leben?

Our MAdvice: start from the top. Beginne damit, die Grundlagen für deine Hotel-Dachmarke zu definieren. Erst wenn du dir über deine Ziele, die Architektur/Strategie und den Markenkern im Klaren bist, kannst du mit der Arbeit an den Untermarken beginnen.

Dieser Ansatz führt oft dazu, dass wir für die übergeordnete Hotel-Dachmarke sehr ausgeprägte Untermarken entwickeln.

Unser abschließender MAdvice 

Denke langfristig. Betrachte deine Hotel-Dachmarke nicht als ein Objekt, das sofort Gewinne abwirft. Betrachte sie als ein lebendiges Wesen, das Hingabe, Geduld und Anleitung braucht, um seine Persönlichkeit zu definieren. Es ist etwas, das mit der Zeit wächst und seine Qualitäten bei den Menschen (Gästen, Partnerinnen, Mitarbeitenden) unter Beweis stellen muss, bevor es emotionale Bindungen aufbaut und letztendlich Rendite abwirft.

Leider ist es häufig der Fall, dass uns Hoteliers und Unternehmerinnen erst kontaktieren, NACHDEM sie ihr neues Hotel eröffnet haben – jedoch nicht mit dem gewünschten Erfolg. Sie erhalten nicht genügend Anerkennung, haben Schwierigkeiten, (die richtigen) Gäste anzuziehen, sie investieren viel in Vertrieb und Kommunikation, leider ohne die gewünschten Ergebnisse, … Die Liste an Herausforderungen ist oft lang.

Was 95 % der frisch gebackenen Hotelbesitzerinnen und -besitzer gemeinsam haben: Sie haben das Projekt mit dem falschen ersten Schritt begonnen. (Kennst du die Aussage: „Zeige mir, wie dein Projekt beginnt, und ich sage dir, wie es enden wird.“?) Wir beobachten oft, dass man sich schon gleich zu Beginn an Partner wie Architektinnen oder Designagenturen für Logos und Markenentwicklung wendet. Und das, obwohl dieser Schritt bei einer Hotelentwicklung erst später angegangen werden sollte. Aber was sollte nun der erste Schritt sein, um ein Hotel erfolgreich zu entwickeln? Unsere jahrzehntelange Erfahrung sagt: Beginne mit deinem einzigartigen Hotelkonzept! Das Konzept deines Hotels ist der Schlüssel zu deinem erfolgreichen und nachhaltigen Hotel-Business. Es ist das Herzstück deiner Marke, ein Spiegelbild deiner Vision und der Bauplan für die Zukunft deines Hotels.

Zu Beginn Zeit, Geld und Ressourcen in dein ganz individuelles und strategisch durchdachtes Hotelkonzept zu investieren wird dir langfristig mit Sicherheit den größten Ertrag bringen. Also, wie erstellt man ein Hotelkonzept?

Beginne mit der Frage: WAS möchte ich (er)schaffen? Wofür möchtest du bekannt sein? Für wen soll dein Hotel existieren? Was ist deine Vision – dein Wunsch für die Zukunft? Welche Art von Gästen möchtest du in deinem Hotel willkommen heißen? Welche Besonderheiten zeichnen dich aus? Wie trägst du dazu bei, diesen Planeten zu einem besseren und gastfreundlicheren Ort für alle zu machen?

Nur wenn du Antworten auf diese Fragen hast und dadurch weißt, wofür dein Hotel steht, können Architektinnen oder Designer ihre Arbeit auf dein Hotelkonzept abstimmen und es mit dir gemeinsam zum Leben erwecken.

Und wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie man ein Hotelkonzept erstellt, lies unseren vollständigen Blogbeitrag zu genau diesem Thema.

Wir arbeiten sowohl mit frisch gebackenen Hoteliers und Branchenneulingen zusammen als auch mit jenen, die seit Jahrzehnten in der Hotellerie tätig sind. Eines haben alle gemeinsam: Diejenigen, die langfristig erfolgreich und profitabel sind, stellen von Anfang an sicher, dass sie ihre Grundlagen richtig legen und ihre Zahlen richtig hinkriegen. Sie planen für nachhaltigen und langfristigen Erfolg, anstatt einer schnellen Kapitalrendite hinterherzujagen.

Klar, im Internet findest du sicherlich eine Vorlage mit den wichtigsten Fakten für einen Hotel-Businessplan. Aber unsere Erfahrung besagt, dass du beim Zusammenstellen deines Finanzplans besonders an folgende Basics denken sollst:

• Die meisten neuen Hotelprojekte verzögern sich bei der Eröffnung. Daher ist es ratsam, verschiedene Eröffnungsphasen (vom Soft Opening bis zur offiziellen Eröffnung) einzuplanen und nicht ausschließlich auf den generierten Cashflow in den ersten Monaten nach der Eröffnung zu setzen.
• Plane ausreichend Budget für die Pre-Eröffnungsphase ein: für Vertrieb und Kommunikation vor der Eröffnung, für die Anstellung und Schulung von Mitarbeitenden, für Partnerschaften und Kooperationen usw. Um positiv aufzufallen und hervorzustechen, solltest du die finanziellen Mittel dafür gut kalkulieren. Die Gelegenheit, einen bleibenden ersten Eindruck zu machen, hat man bekanntlich kein zweites Mal.
• Zahle dir und deinem Team angemessene Gehälter. Besonders bei der Zusammenarbeit mit familiengeführten Betrieben stellen wir fest, dass die Gehälter der Familienmitglieder oft nicht korrekt kalkuliert werden. Das bedeutet, dass dein Geschäft bei genauer Prüfung der Zahlen möglicherweise nicht profitabel wäre. Wenn du beabsichtigst, das Hotel selbst zu betreiben, kalkuliere dein Managergehalt sowie die Gehälter aller beteiligten Familienmitglieder sorgfältig ein. Wenn du die Führung des Hotels an eine Hotelmanagerin übertragen möchtest, plane auch deren Gehalt mit ein.

Stimmen die Zahlen? Macht dein neues Hotelprojekt immer noch Sinn für dich? Dann geht es weiter zu unserem nächsten und letzten Tipp aka MAdvice ;-).

In einer Welt, in der sich Dinge über Nacht verändern können, benötigst du starke und langfristige Partnerschaften, auf die du vertrauen und bauen kannst. Ein einziger falscher Partner wird dich Zeit, Geld und Nerven kosten.

Wenn du dein einzigartiges Hotelkonzept im Detail betrachtest, solltest du darüber nachdenken, mit welchen Expertinnen du zusammenarbeiten möchtest. Welche Partner teilen deine Werte und Ziele? Mit wem fühlst du dich wohl und kannst offen kommunizieren? Vergiss nicht, dass du Business mit Menschen, nicht mit Unternehmen machst. Welche Personen können dazu beitragen, deine Projekte stets voranzubringen, anstatt sie nur mittelmäßig auszuführen? Stelle des Weiteren sicher, ein diverses Team aufzubauen. Denn wie aktuelle Studien zeigen, führen vielfältige Teams zu mehr Gewinn und Erfolg!

Wir sind felsenfest davon überzeugt, dass das erfolgreiche Hotel der Zukunft ein nachhaltiges Hotel ist. Warum? Die Hotelbranche hat sich weiterentwickelt und in dieser Ära des bewussten Konsums ist Nachhaltigkeit nicht mehr nur ein Schlagwort, sondern ein entscheidender Aspekt jedes erfolgreichen und profitablen Hotels. Nachhaltige Hotels sind nicht nur verantwortungsbewusst im Umgang mit unserem Planeten und unseren Mitmenschen, sondern übertreffen ihre Mitbewerbenden auf vielfältige Weise.

Nachhaltige Hotels:

• erreichen eine wachsende Zielgruppe umweltbewusster Reisender
• erzielen Kosteneinsparungen durch Energieeffizienz und Abfallreduktion, was zu einer verbesserten finanziellen Leistung beiträgt
• kommen besser durch turbulente Zeiten, wie Klimaereignisse und Störungen in der Lieferkette
• ziehen eine treue und expandierende Kundenbasis an
• profitieren von einem verbesserten Markenimage
• fördern positive Beziehungen zu ihrem Umfeld und den Menschen vor Ort und tragen zu einem florierenden Reiseziel für alle bei

Im Grunde genommen ist Nachhaltigkeit nicht nur eine ethische, sondern vor allem eine kluge Geschäftsentscheidung, die den Erfolg deines Hotels vorantreibt und deine Rentabilität sichert.

Integriere MAps 4 P (Purpose, People, Planet und Profit) in dein Hotelkonzept und mache Nachhaltigkeit zu einem zentralen Bestandteil deiner Hotelmarke, deiner Produkte und Dienstleistungen und deines Marketings. Um mehr darüber zu erfahren, schau HIER vorbei.

Und um auf den letzten Tipp zurückzukommen: Taten sprechen lauter als Worte! Suche also nach Partnerschaften, die auf dem Gebiet der Nachhaltigkeit bereits erprobt sind, Nachhaltigkeitszertifizierungen besitzen und das richtige Netzwerk haben, um dein Hotel auf dem Markt hervorzuheben und die größtmögliche positive Wirkung auf Menschen und Planeten zu erzielen.

Die Gründung eines nachhaltigen Hotel-Business ist eine Reise. Sie bedarf sorgfältiger Planung, klaren Engagements und einer zukunftsorientierten Perspektive. Indem du mit einem klaren Hotelkonzept beginnst, stellst du sicher, dass deine Grundlagen stabil sind. Und durch starke, werteorientierte Partnerschaften bringst du dein nachhaltiges Hotel mit Sicherheit auf den richtigen Weg.

Die Schweizer Hotelprofis Manuela Schwingshackl und Magdalena Rungaldier sind als Hotelkonzept- und Branding-Experten der Hotel Performance Group genau die Richtigen für die gestellte Herausforderung. In enger Zusammenarbeit mit den Koncept Hotels führten sie den konzeptuellen Leitgedanken unter Berücksichtigung des Selbstverständnisses und der übergreifenden Strategie bis zur operativen Umsetzung weiter. Entstanden ist ein herausragendes Hotelkonzept, das die DNA der jungen Hotelgruppe transportiert und dem Gast ein einzigartiges Erlebnis bietet. Wie bei jedem der Koncept Hotels, dürfen sich Gäste auf überraschende und besondere Services und Hardware freuen – denn auch das neueste Mitglied der Hotelfamilie richtet sich an technologieaffine, achtsame Reisende, die ein modernes, effizientes Hotelerlebnis suchen und tief in die Region und ihre Geschichte eintauchen möchten. 

Stefan Matthiessen, Chief Brand Officer der Koncept Hotels: „Wir freuen uns darüber, unsere Ideen gemeinsam mit einem innovativen international erfolgreichen Partner wie MA people und der Hotel Performance Group voranzubringen und zu verfeinern. Gerade die Fokussierung der Agentur auf die Ganzheitlichkeit unseres hyperlokalen, nachhaltigen und digitalen Hotelkonzepts begeistert uns – und wird auch unsere Gäste begeistern.“ 

Magdalena Rungaldier und Manuela Schwingshackl, Gründerinnen von MA people, sind überzeugt: „In der hart umkämpften Hotelbranche ist ein zukunftsorientiertes, kreatives und innovatives Hotelkonzept die Grundvoraussetzung für den nachhaltigen Erfolg und die Tragbarkeit jeder Hotelunternehmung. Gemeinsam mit den mutigen Vordenkern von Koncept Hotels in komplett neue Richtungen zu denken und Innovationen in verschiedenen Bereichen voranzutreiben, war sehr beflügelnd. Wir freuen uns auf die Eröffnung der neuen Koncept Hotels und viele begeisterte Gäste.“ 

Das Koncept Hotel Josefine wird Anfang 2020 eröffnen. Der Neuzugang mit 40 Zimmern zieht in das Penthouse des modernen, multioptionalen Gebäude Clouth 104 im Kölner Trend-Stadtteil Nippes. Namensgeber ist die Firmeninhaberin des ehemaligen Clouth-Werks, Josefine Clouth – eine sozial engagierte Frau, die sich für das Quartier, die Frauen und das Leben im Veedel stark machte. Das Koncept Hotel Josefine bildet eine Hommage an diese Pionierin, Wohltäterin und Kölnerin – und zugleich an alle inspirierenden Frauen in Wirtschaft, Politik, Kultur und Kunst, die sich auf für ein friedliches, gleichberechtigtes und selbstbestimmtes Miteinander einsetzen. 

Über die Hotel Performance Group 
Hotelberatung muss neu und ganzheitlich gedacht werden – diese These eint die Mitglieder der Hotel Performance Group. Sie sind Experten aus den Bereichen Konzeption, Digitalisierung, Marketing und Kommunikation, Vertrieb, Personalvermittlung und Weiterbildung. Als Innovatoren der Reisebranche bringen sie zusammen mehr als 100 Jahre Erfahrung in der internationalen Hospitality-Branche mit und bieten Hoteliers, Hotelgruppen und Investoren nachhaltige Lösungen aus einer Hand. Von der strategischen Beratung bei der Entwicklung eines neuen Hotelprojektes, der Optimierung, Neupositionierung oder Umfirmierung von Bestandsimmobilien bis hin zur Differenzierung des Hotelportfolios – das Leistungsspektrum der Hotel Performance Group ist vielfältig. 

Weitere Informationen unter www.hotelperformancegroup.com - levelup [at] hotelperformancegroup.com (levelup[at]hotelperformancegroup[dot]com)